第一百三十九章 顾客有时候是魔鬼（1 / 2）

吵闹声越来越大了，沐寒个人孙店长对视了一下，快步走了过去。梦马咖啡店里面的客人，一般都上中上层富裕人家，意外也会有时常有发生，不过大家都不会要跟客人斗嘴，给双方一个满意的答案。

“我不知道你们咖啡店，为什么有你这样的服务生，做错了还这么大声说话，不道歉！”那是一个穿着知名品牌，最新款式连衣裙，头发梳得干净盘着固定在后脑，精致明亮妆容的夫人坐在位置上，她柳眉上扬，略皱眉头，不满写在脸上，周芸菲的态度，让她更加生气，对面坐着两个可爱的双胞胎兄弟，大约是7-8岁，还是天真懵懂的年纪，不过两个孩子正襟危坐，平静地看着他们的妈妈，并没有说话。

“那我问你，现在是他们有受到伤害吗？明明是我……”周芸菲噼里啪啦还想继续说，就被赶来的沐寒拉到身后打断了说话。

那个夫人一开口，就是兴师问罪的状态，让周芸菲也很生气，刚才还是她保护这两个孩子没有烫伤，现在倒怪起她来，这口气吞不下去，平时都被爸妈捧在手心里，才不让步，嘴巴就跟那个夫人杠上了。

“先别说话，看孙店长怎么处理。”沐寒按了按周芸菲的肩膀，淡漠地说。将她再往后拉开一点，以免她又冲动。她瞧见了周芸菲右手上有一块咖啡污迹，那个位置红红的，是被滚烫的咖啡烫伤了。

“这位夫人，我是这咖啡厅店长，请问这里是发生了什么事情了？”孙店长微笑中看不出是真心还是假意，一脸和善。他看了一下桌面上，放着托盘上面有3杯咖啡，一碟刚做好的意粉，搭配的酱汁已经倾撒在外面，那三杯咖啡也不同程度往外倾撒，餐桌布上都是痕迹，其中有个地方差不多快接触到，坐在外面孩子的手臂上。

“终于有个领导过来。”夫人瞟了一眼孙店长，稍微故作姿态理了理，没有一丝凌乱的头发，“刚才这位服务生，将东西捧过来，托盘就直接放到餐桌上，很随意地放，那些拉花咖啡被弄散了，飞溅出来，差点就烫到我的大儿子手臂上，万一除了什么事情，是不是你来负责？还是整一间咖啡店负责？”

夫人一口气说着说着，开始问责任之后，还是高傲地看了周芸菲一眼，连带也没有给沐寒好脸色，摸了摸手上贵重闪烁的钻石戒指，轻哼一声说：“那位服务员，我还是建议贵店解雇了，这样的服务态度和质量，就像是街道旁边的小吃店一样粗鲁，贵店的形象也会收到损伤的。其她客人知道今天的情况，估计也不怎么来了。”

的的确确这位夫人，以往是跟姐妹淘一起来喝下午茶，次数相对多，也没有发生什么冲撞的意外，今天带着两个孩子过来，刚被周芸菲这个新人给碰上了，还出了这个意外。

“你这……”周芸菲一肚子气还没有消，有听到那妇人如此看不起她，脾气一上来就又要说话，结果被沐寒捂住了嘴，听到沐寒在她耳边清淡地说：“知道你烫伤了，想跟我过去处理一下。”然后快速将周芸菲拉走。

夫人看见沐寒拉走了周芸菲，还是出手指了指，晦气地说：“这是做错了事情就要跑了吗？给我回来道歉，现在的年轻人什么道德。”

同一时间，孙店长也挡在两个小女生前面，客气微笑地说：“夫人，刚才你所说的，我也了解了，那位服务生是第一天上班，培训时间不足够，冲撞了夫人和两位少爷，我们深感抱歉。咖啡店里人手不足，就让没完成培训的她协助，是我责任，夫人今天的费用全归咖啡店，两位少爷如果刚才收到什么惊吓和伤害，我亲自陪同去医院。如何？夫人还满意吗？”

其他客人看见孙店长，亲自出来说话解释，道歉，这事情也应该完美结束了，都不再关注这边，还是愉快地吃着东西。

“弄了这样一出，我心里都很不高兴，怎么满意？”夫人听到孙店长的道歉，气倒是顺了不少，不过就这样算了绝对不是她的风格，眯了眯眼睛，反正二楼她是没有上去过，申请也都排到了明年，听说是能指定服务生服务，那和补救趁着这个机会，让她和两个宝贝儿子都上去。

“那依夫人之见，是想如何处理？我们愿闻其详。”孙店长一贯都是圆滑处置事，这么一个女人绝对就不是善茬，周芸菲的犯错只是一根导火索，如果不合她的心意，大半是要发难的。

夫人微微仰着脖子，展示了一下她佩戴的珠宝，一套钻石项链耳环手链戒指，涂上偏正红的的唇弯了一下，食指勾了勾，让孙店长靠近一些说话：“现在能安抚我的心情和两个宝贝儿子，就有一个办法，不知道孙店长能否稍作安排。我需要上二楼用餐。”

孙店长一听，心下一沉，每天安排的二楼VVIP是有限定客人，以保证服务质量，唯独有两个雅座是留给凌承熙、沐源和周梓杰，永远是空出来，以备他们什么时候过来，当然老板不在国内的时候，大多数都是杰少很沐少过来。其它位置都是按照客人排队预约而安排，假如这人一直不走就会很难办。

孙店长依旧笑着说：“夫人请稍等，我让人过来清理一下这边的东西，查一下记录再作安排。”