第350章 澄清报道（1 / 2）

然而，刚过了三个月时间，鑫恒眼镜公司就爆出了拖欠供货商货款的消息;上月，拖欠货款事件全面爆发;月底，鑫恒部分分店开始关门。

    业内人士指出，是管理混乱、盲目扩张，最终导致鑫恒走上落败之路。鑫恒的快速扩张使其入不敷出。曾经一个月内，鑫恒在湖平市市内就有八家店开业，店面达到三十多家。据测算，按最低投入，开这样一家店要三十万元左右，三十多家店投入必在千万元以上，而鑫恒号称的总投资有千万元，实际上却不到五百万。这无疑造成现金流吃紧。而鑫恒的应急之策，就是拖欠供货商货款，以补流动资金之不足。

    供货商无款可收、不敢再供货，鑫恒也就无货可卖，形成恶性循环。商场开门就亏，关门是早迟的事（湖平市眼镜消费者曾经有段时间抱怨鑫恒眼镜店货源稀少，便是这个原因）。拖欠货款事件，如饮鸩止渴，令供货商对鑫恒产生了严重的诚信质疑，这极大地动摇了鑫恒的根基。

    “缺乏一个健全和成熟的管理体制”，是不少业界人士对鑫恒没落作出的评价。

    目前，眼镜销售竞争白热化，这对上场“选手”的管理、资金、人才、营销网络等提出了越来越高的要求。据一位与鑫恒联系紧密的人士透露，鑫恒大部分中层员工素质不高，其中不乏其他眼镜店淘汰的员工（倒闭的雷王眼镜公司，其员工大部分都到了鑫恒眼镜公司，此事众所皆知）。其推行智能化管理、尝试建电话订货中心以及电子商务平台等业务新模式的效果，也因此难以保证。

    此前鑫恒负责人也承认，鑫恒的管理有漏洞，没能规避员工中一些失信现象的反复出现，比如采购员收受贿赂、劣质货品进场等，加之因货款风波导致供货商逐渐停止供货，鑫恒因商品品种不全而日渐失去了吸引力。

    此外，鑫恒在中心消费群分店地段的选择上也出现了失误。除了中华店，东正分店经营比较成功外，湖平市市内分店店面地段的选择多在较偏僻的路段，缺乏中心消费群。城市化发展的进程，要求眼镜店在店面选择上要有前瞻性的眼光，鑫恒在这点上也显得欠缺。

    更为要命的是，鑫恒在消费者层面也出现了前所未有的诚信危机。

    在购物环境相当的情况下，眼镜店的服务质量就成了顾客心理的比较尺度。且看鑫恒：

    营销手段——鑫恒南华路连锁店打出“以1换50”的广告，消费者前去换券时却大呼上当：以1换50元的“馅饼”还有“必须购买500元”的附加条件。

    服务态度——对一些嫌疑的顾客进行搜包。

    员工素质——鑫恒东正分店店内陈女士因不满意在该店给小女儿所照相片，与营业员论理时，被另一青年男子殴打。

    ……

    如此伤害消费者利益和权利的事件，在鑫恒开业的半年间，就有数起之多。每一起对鑫恒而言都是带血的双刃剑，受伤的并非只有消费者，也有自家的生命线——商誉与公信力。

    正是经营中对诚信的忽视，导致了鑫恒的“双输”境地——得罪了供货商，鑫恒断“粮”;伤害了消费者，鑫恒断“钱”。

    内忧外患之下，鑫恒没落也就不足为奇。

    ……

    ……

    我怒拍桌子喊道：“这是怎么回事！?”

    子寒看了之后说道：“这个……这个不简单，会害死鑫恒的！”

    “他妈的！子寒，你出去打听打听消息！”

    子寒走后，我拨通了任强志的电话骂道：“任强志，你这么做对你有什么好处！?我们卖不出去，你……”

    任强志打断了我的话道：“殷总，我还想质问你呢？为什么鑫恒的负面报道这么多！你们鑫恒倒了不关我们的事，可别连累我们厂商！我们可要靠品牌吃饭啊！”

    “你装什么装！?”我怒道。

    任强志冷笑一声说道：“殷总，我听不懂你到底在说些什么。你还是尽快解决了你们鑫恒的问题吧！祝你顺利！”

    他挂了电话……

    我打电话给了李靖把李靖叫来。

    李靖回到了鑫恒的办公室，我把这些媒体报道给他看，我对他说道：“空穴来风！什么资金断链，什么管理不力竞争内伤，什么诚信危机失信于人！乱写一通，你赶紧给我来一篇针对这个报道，一一解释！”

    在门口侧听了半天的文经理走进来说道：“殷总。”

    我喊道：“没见我忙吗！?”

    “殷总，我有重要事情要报告！”文经理说道。

    我说：“说！”

    文经理说道：“殷总，据我所知，这篇文章上面报道的我们鑫恒营销手段恶劣，服务态度差，员工素质低等等伤害消费者利益和权力的事件，竟然都是真实的。”

    我大跌眼镜：“什么？是真实的！?你给我说清楚一点。”

    “可我综合仔细观察了一下，总觉得有人在给我们下套陷害我们，比如报道上所说的消费券骗人，我们根本不是骗人，而是我们本来就是这样营销，可是……”

    “可是被他们写成了这样是么！?”我问道。

    文经理点点头，然后又说道：“最要紧的还是搜包，殴打顾客这些……还有……”

    “难道是真的发生了？”我惊愕问道。

    文经理说：“我看了案例，怎么就觉得是人家给我们下套子呢？那些顾客就好像是故意这么做然后跟我们连锁店的员工吵起来，接着就指责我们店做错了。这个年代，人云亦云，消费者总觉得自己是弱者，当某一个人发了这样的一条假新闻，广大群众们立马对销售商横加指责。因为同情心，和憎恶奸商的情绪。他们很容易盲目的相信这些流言蜚语……你仔细看看这些案例，我手头上就搜集有，某个店某天发生了什么事，尽管都是小事，可一旦他们同时搜集起来从媒体上发出来，还有当事人现身说法，简直就跟真的似的。我怎么看他们都是托儿……”

    托儿，又是托儿！条条举例都是钻了我们鑫恒的软肋。我拍桌子说道：“李靖，文经理！马上给我去找到这几个所谓的当事人！务必要找到！我打电话给勇哥，让他出动他们的人帮忙寻找，我们要澄清此事！子寒准备起草澄清报告！”

    “是……”

    我打电话给了勇哥问勇哥有没有找到一两个托儿。勇哥对我说道：“没有找到！无异于大海捞针啊。”