第240章（1 / 1）

“姚副总，您请坐。”叶芷礼貌的笑着问道，“是什么事，值得您亲自跑这一趟？”

“是这样的，叶总，”姚宏博沉声道，“今天知微平台上出现了一个热度很高的话题，但话题的风向有些不太对，所以詹总让我亲自来跑这一趟，问问您的意见。”

“什么话题？”叶芷眉头微皱。

“是这条，跟飞通快递有关的。”姚宏博拿出手机，递到叶芷面前。

叶芷接过，翻看之后，她的神色凝重了几分。

姚宏博向她解释，那是一条普通的短微博，是一名用户抱怨自己买的快递又丢件了，这已经是第三次丢件，她一怒之下，直接投诉到了国家邮政。

这条短微博迅速引起共鸣，不少人都抱怨飞通的快递实在太差了，他们也都多次丢件，而且找回来的很少，就算是投诉了也是石沉大海。

原本这还算正常反应，只是后来，知微平台上突然又火了一段视频。

那段视频里，是一个快递员顶着大太阳坐在路边哭泣。旁边有人问他哭什么，他哭着回答说被一个用户投诉了，一单扣四百，他这两天都白干了，觉得活不下去了。

这个视频飞速火爆，而且视频下面的评论十分一致，都是在骂投诉的用户太过分，故意为难快递员的。

两条话题同时上了热搜，有人直接去翻了投诉用户以前的短微博，当发现那名用户只是买了十几块的小物品时，双方直接吵了起来。

站快递员的一方，认为用户只是丢了十几块的物品，没必要投诉让快递员损失三百块，找快递员私下商量，让快递员赔钱也行啊，大家都是打工人，打工人何必为难打工人。

站用户的认为不管买多少钱的东西，付了邮费，那保证快递不丢就是应该的。十几块的不能投诉，那到底丢了多少钱的快递才能投诉？是不是价格低的东西以后都不能买？

双方吵不可开交，而且还有愈演愈烈之势，所以，詹若箐就让姚宏博过来了。

听完姚宏博的解释，叶芷眸光微沉。

她猜的出来，视频的事，必然是飞通的手笔。

飞通这段时间被骂的狠了，现在负面舆论突然爆发，如果不做些什么，必然会面临用户流失的局面。

所以，飞通便拿快递员出来卖惨。只要卖惨成功，那之前的丢件事件便能成功压下去。以后谁再随便投诉，都会被扣上为难快递员的帽子。用户原本是维护自己的权利，也会被他们歪曲成无理取闹。

“我们查过那些吵架用户的IP，”姚宏博沉声道，“有一部分用户的IP是相同的，他们很有可能是飞通请的水军。”

叶芷并不意外，她沉声道，“不得不说，飞通的那位老板，真的是一个合格的资本家。丢件的事，明明是快递公司的责任，应该由快递公司负责。可他却成功神隐，让用户和快递员直接打起来。这还真是资本家一贯的手段啊，真够恶心的！”

姚宏博：……

叶总您自己也是资本家。

“叶总，您看需不需要做些什么引导一下舆论？”姚宏博说道，“我们知微会配合您的。”

“不是不需要，而是没什么用。”叶芷苦笑一声，“用户的钱付给了快递公司，保证快递送达本来就是快递公司的责任。快递公司为了提升配送速度，要求快递员把快递放在寄存点，现在丢件了，这是快递公司决策出了问题。这件事快递公司才是罪魁祸首，大家应该集火快递公司才对。