第65章 职场菜鸟·上(2 / 2)
“额...这怎么好意思呢,哥们儿你自己都还没吃饱吧?”瑞琦见状有点意外,难为情地摇了摇手。
“嗨~这有什么呀!没事儿,我刚才吃过一点了,今天胃有点不舒服,已经吃不下了,你们拿去吃吧,甭客气!”这男生递过来早餐,一脸耿直爽朗地笑着。
“那就...谢谢前辈了。”罗菈觉得也不好再推辞,就伸过手接下了这袋早餐。
“小事儿,不用谢,不过这会儿在车上可不让吃噢!等会儿到办公室再吃。”男生抓着扶手友好地提醒道。
“那前辈你是...咱阑珊哪个部门的呀?”瑞琦突然好奇地问。
“哦,我就一码农,咱技术部一个小打杂的,不值一提。”男生很随意地说。
“不对,一看就是深藏不露,低调谦虚,肯定是个大神!”瑞琦扫了他一眼,立马笑着猜测道。
“嗨,什么大神啊!真不是,就一小喽啰,别说我了,你俩呢?都是入职第一天啊?”男生望着瑞琦和罗菈反问道。
“嗯,对,我俩都是刚毕业,刚从武汉一个大学校招过来的,我是客服部的,他是销售部的。”罗菈倚靠在瑞琦身边,带着微笑对男生说。
“哦...这样,那可是咱阑珊公司里人数最多的两个核心大部门呐!一个是奋斗在前线的战壕里,一个是守候在后方的大本营,希望你俩入职后工作顺利咯,不过嘛...”这男生这时候以一个前辈的口吻诉说着,但欲言又止。
“不过什么呀前辈?”瑞琦见状,有点诧异继续问道。
“不过......就是温馨提醒你们俩,做好以后要刻苦奋战的心理准备就行了,毕竟...咱这公司服务的可是全国各地无数个大大小小的企业啊,给他们这些甲方爸爸们操作广告推广,工作量肯定还是...非常大的。”这男生有点委婉地提醒道。
“哦,好的,谢谢前辈提醒。”瑞琦从这位男生的语气里,似乎已经感受到了一种不祥的预感。
“对了前辈,还不知道你怎么称呼呢?”罗菈笑着望着这男生问。
“别前辈前辈的了,我叫管弘毅!”这男生口齿清晰地说。
“管弘毅?是哪三个字啊?”瑞琦觉得这名字念起来有一点点绕口,就继续询问他确认。
这男生一听,马上从自己上衣的领子里扯动起吊绳,亮出了一块雪白的工作牌,赫然印着管弘毅三个粗体大字和部门名称,他继续诙谐地解释:“多管闲事的管,士不可以不弘毅任重而道远的弘毅。”
瑞琦和罗菈一听,都被他这番逗趣十足的自白弄得呵呵直笑。
见他俩渐渐止住了笑声,管弘毅也继续反问:“这样讲应该都能记住了吧?以后要是在公司楼里碰到,叫我老管就行啦!!”
“好勒!老管!!我俩都记住了。”瑞琦拍着胸脯说。
“那你俩呢?怎么称呼啊?”管弘毅整理了一下公文包的肩带接着问。
“哦,我叫罗菈,他叫吴瑞琦,幸会啦老管,你也可以叫我老罗,叫他老吴,这样咱们仨互相之间都好记。”罗菈说完又继续一副乐呵呵的样子。
“好勒,到公司门口了,咱下吧。”管弘毅看了一眼窗外马上准备下车。
“那谢谢你啦老管!我俩初来乍到,肯定有蛮多不懂的地方,以后多多指教,有空再聊。”瑞琦跟在管弘毅身后下了车。
“行,赶紧去你们部门报到吧,咱回见!”管弘毅挥了挥手,转身飞奔着就跑去了技术部。
“嗯,回见!”罗菈冲着他的背影喊了一声,然后转过头和瑞琦对视一眼,俩人会心一笑,都觉得入职第一天就能碰到这么一个热心肠、乐于助人的同事,真是心存感激,于是怀揣着乐观和期待,走向了各自的部门办公室。
在hr的办公室里办理完了各种入职的手续后,罗菈独自走到了她的主管领导的办公室,只见门上贴着一块亚克力板,刻着"客服部总监-曹敏"几个大字。
“咚咚咚...”罗菈对着门轻轻敲了几声。
“请进!”办公室里传出来一个音色洪亮的成熟女领导的声音。
罗菈缓步走了进来,站在办公室中间,自我介绍道:“您好曹总监,我叫罗菈,是今天刚入职的,是咱们hr让我办完手续后到您这儿报到的。”
“嗯,对,你就是罗菈啊?先坐吧。”曹敏示意罗菈坐到对面椅子上。
“不用了曹总监,我刚才从走廊上一路看过来,同事们都是对着电脑目不转睛,一个个都挺忙的,您就直接给我分配工作岗位和任务吧!”罗菈回忆起刚才外面工位上那一派忙碌的景象,觉得已经不好意思安然端坐。
曹敏一听,瞬间感受到了这个女孩有点特别,情商显然值得赞扬,于是她走到饮水机边,给罗菈冲泡上一杯玫瑰花茶,递到她手里说:“嗯,我看了hr当时去武汉校招,拿回来的一大堆简历,可唯独在你的简历上贴了便利贴,让我特别关注一下,她的眼光果然不错,能力上先不说,态度上你确实认真。”
“谢谢曹总监表扬,我之前在大学里做过一些学生会的组织工作,然后节假日在一些房产公司做过宣传地推方面的兼职,虽然有一点小经验,可对于咱们阑珊的客服工作来说,我还是一张白纸,请您以后多多批评指正。”罗菈对曹敏这位职场经验丰富、明显有着女强人气场的领导,还是心生敬畏。
“嗯,你对自己的认知还是很清晰的嘛,不过,咱们公司虽然规章制度很多,但也不至于这么严肃刻板,以后不用叫曹总监,也别老是您来您去的,我比你也没大多少岁,叫我敏姐就行了,亲切点。”曹敏示意罗菈不用紧张,可以放松一些,她端坐在真皮座椅上,椅背高耸出她的头部一大截。
“嗯,好的,敏姐,我记住了。”罗菈这么一听,心里的那一根弦,顿时稍微不再那么紧绷了。
“投入到你的工作岗位之前,有一些话...我先跟你交待清楚。”曹敏此时用一种凌厉但又不带有多少攻击性的眼神望着罗菈。
“好的敏姐你说。”罗菈认真回应。
“咱们阑珊是国内互联网广告的先驱公司,现在作为一个在国内市场占有率比较领先的平台,平时各个部门的工作节奏肯定都是非常快的,我们客服部的工作职责就是必须做好售后维护工作,每一位客服部的员工都会分配到一大批企业长期负责,根据每家企业的发展,制定各阶段的网络推广计划,然后操作实施,利用各种技术手段,提升企业的知名度和销售额,能明白吗?”曹敏言语冗长地对着罗菈介绍道。
“明白的敏姐,在来北京的动车上,我就查过咱们工作岗位的一些资料,我知道还要负责各种企业网站的日常维护、流量统计分析、广告投放、基础seo工作、和sem帐户管理。”罗菈已经把自己之前做的功课谨记在心。
“嗯,完整正确!准备得很充分,果然是个很上进的姑娘啊,给你点个赞!”曹敏听完罗菈这番自信满满的介绍,对她竖起了大拇指。
“这些都是基础的敲门砖,我要学的东西还很多,那敏姐,以后我分配到哪个组呢?”罗菈望着窗外一大长排的工位问道。
“哦,我们部门是按照行业来划分小组的,我决定让你加入教育培训组,就坐那边靠窗的空位,走,带你过去。”曹敏说着就起身带领罗菈走到外面工位边。
来到同事们众多工位的中间,曹敏重重地拍了几下手,对大家高声喊话:“大家稍微停一会儿,安静一下,给大家介绍一下,以后你们组有新鲜血液加入了,她叫罗菈,让我们鼓掌欢迎!!”
顿时,这个教育培训组的众多同事们都暂时停下了手头的工作,纷纷摘下了头上的客服耳机,把目光都聚焦在了罗菈的身上。
“来,罗菈,跟大家简单介绍一下自己。”曹敏微笑着示意罗菈站到中间。
罗菈这时面对众多同事的目光,难免有些怯生生的,但她调整了下呼吸,鼓起勇气大声说:“各位同事大家好,我叫罗菈,来自湖北,大学毕业刚来北京,很高兴能加入咱们阑珊客服部这个大家庭,希望以后跟咱教育培训组的前辈们多多学习!”
同事们听完罗菈发言,瞬间响起了一阵热烈的掌声,曹敏继续说道:“罗菈是一个挺有干劲的新人,以后大家对她要多多帮助,好了,都继续工作吧!”
紧接着,大家就又戴起了客服耳机,重新投入到各类电话沟通和系统操作。曹敏示意罗菈坐在工位上,对着电脑、耳机和操作系统后台,反复指点,对她进行了一番细致入微的上岗培训。
而此时,在另一边,销售部办公室的一个工位里,瑞琦也已经结束了一番基础的技能培训,正式开始了他踏入社会的第一份全职工作。可是,在周围一大片同事熙熙攘攘的电话销售沟通话术中,瑞琦那种明显经验不足、充满生硬、如同机械般照本宣科的谈吐,完全被埋没掉。
瑞琦这工位上的摆设是简洁到极致,桌面只摆着一份密密麻麻的阑珊网络科技电话销售沟通技巧资料,电脑屏幕上是一张填满无数企业联系方式的excel表格。可是他从耳机里一个个轮番拨打过去的推销电话,换来的是一次次冷若冰霜的拒绝,和出言不逊,甚至带着污言秽语的谩骂......
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