第一百二十五章 你求婚就拿个手机?(1 / 2)

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价格上调以后的乱剪所有分店,都被老顾客们质疑着。他们担心自己充的钱被虚化,担心以后的消费不平衡。

张宏组织了一个管理会议,针对这次调整做了一些解释。另外充多少送多少还享全店项目五折的活动,吸引了特别多的人。

当然,充的越多折扣越多。

这个充值活动所有分店都在进行,包括总店也进行的特别热烈。

理发师们绞尽脑汁为来消费的顾客推荐,陈助理一天内同一个发型师的投诉至少收到十个。

可见,他们的推销已经惹怒了顾客。

这一天,陈助理给总店所有员工开了一个会。

从一楼到四楼,所有主管员工站好队,等批评。

“最近店里出现的问题,我想大家应该有目共睹了。在开会以前,我想跟大家确认一下,我们是做什么的?”

我们是做什么的?

所有美容美发摄影的同事们面面相觑,这个问题把大家难住了一般,个个哑口无言。

“我们是服务行业,既然是服务行业,自然是要以顾客的体验为主,顾客来消费,是来享受的,不是来听你们唠叨的!对!钱固然重要,百分之三十的提成谁都想要,但是,顾客的钱就是大水漂来的吗?你想把顾客口袋里的钱挪到自己的口袋里,你问了顾客没有她同意了吗?”

“所有的消费,都是本着‘我愿意’的原则去进行的,如果顾客不愿意,你觉得她未来的钱你还能赚得到吗?看看你们一个个的嘴脸,争先恐后的对顾客进行攻击,你们是想以后乱剪关门大吉吗?”

陆小晚对陈助理的话表示认同,不停的点头附和。

争先恐后对顾客进行攻击的大军里面肯定没有她陆小晚,现在的顾客都那么的刁蛮难缠,跟她多说一句话好像就要她一大笔钱一样,这样的顾客她才不要巴结。

“最近我们店里的问题点特别多,我不希望在旧问题没有处理好之前,再出现新的问题。过去三天内,所有客户充值均没有提成,不要觉得自己委屈,为了顾客体验良好,我们必须本着让顾客心甘情愿花钱的心态去做事,强扭的瓜不但不甜,还不长久!都明白了没有?”

在陈助理说到过去三天充值没有提成时,已经有人在吐舌头暗示不爽了。

“明白了。”底下回答的声音参差不齐。

“都没吃饭?”陈助理严肃的问。

“明白了!”

“散会!”

开会的人员纷纷走开,陈助理一改方才盛气凌人的态度,转身讨好般的看向陆小晚,问:“姑奶奶,我刚才说的还算有道理吧?”

陆小晚眯了眯眼,说:“嗯,有道理。”

然后,有点得意忘形的陈助理开始歌唱自己的功德:“狂浪是一种态度,狂浪是不被约束,狂浪狂浪……”

陆小晚喊道:“飘了啊!”

陈助理忙闭嘴。

这个时候已经有客人陆续的来到了店里,员工也各自忙了起来,陈助理看了下一楼的工作进展,满意的点了点头。

勘察完一楼要去二楼,接着三楼四楼都要去过滤一遍。乱剪的多事之秋,他得多操点心。

走到一半,又退到陆小晚身边,问:“我听说四楼新来了一批凤冠霞帔,你要不要去欣赏一下?”

“凤冠霞帔?”陆小晚理了一下自己的思绪,“新娘装?”

“对,最近赶上婚礼热潮,婚纱已经没有人追崇了,全看上了老祖宗留下来的婚服,这样复古的婚礼,还真是受人欢迎,新款样式已经被预订的没几套了。”

陆小晚忙不迭的点头,婚纱她都还没碰过,人家都已经用凤冠霞帔了,这急跑的时代,她一定要先摸个够。

“好,你等我,我去给手机充个电。”

接着,陆小晚满一楼的找易阳。

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