第一百零七章 钱莱的‘绝地求生’（1 / 2）

零食行业竞争排名焦灼。

头部企业一个个的追加费用投入只为了打一个翻身仗，拿一个漂亮的排名。

毕竟，不管吴舟这边店铺总业绩如何高，即便高过了他们三大家总计又如何。

只要单店业绩排名能到第一。

那他们就可以宣扬自己得了第一名。

而且又不是不可能，希望还是有的。

而吴舟公司这边实际上面对的不仅仅是正面的较量。

还有背后的。

那些职业差评师，职业打假人员，在双十一这段时间越发疯狂。

如果说开始的时候，一天百来个差评。

那后来，随着刘斌一系列的举措，再加上，后续吴舟加大了精准流量的推广之后。

销量和评价的突然迅猛攀升。

让差评比例进一步降低，影响减小。

而后呢，这些人从一天一百来个差评，也跟着增长到了两百多，乃至三百多个，不过到了三百多个左右，差评的增长速度就开始变慢。

这些人已经是钱莱所能维护的极限人数了。

不过他那些人，也就是平日里，多次组织打架，彼此相熟的一些「老人」。

这种组织并没有太强的约束力。

只是因为钱莱一直带着他们赚钱，赚到甜头之后，才会愿意一直跟着钱莱。

之前，这种刷大量差评之后。

一般卖家都会主动的和他们沟通，给一笔赔偿金，让他们修改差评。

不过这次桥霏家售后，沟通是有，但比例很少，大多在知道他们是职业差评的那种之后，就完全不问不顾他们了。

搞得他们心态有点炸。

而且重点是，一般来说，负面评价到达一定数量之后，会被打上灰色标签，这是非常影响产品转化的。

转化差了，销量不就得跟着变差。

但结果呢，桥霏家销量不见减少不说，还在屡创新高，甚至加速上涨。

眼看着效果没达到，钱也没赚到，他们也就退而求其次。

直接和桥霏家的售后沟通，说只要能退货退款，这些差评，他们就修改。

「亲，我们家的糕点都是短保产品，不支持七天无理由退货的。」

大多数的产品保质期都在十五天内，他们这些职业打假人前后一折腾，大多都是在十天之后，才「认输」。

而且还有不少人，东西都吃了七七八八了。

这会儿说是退货退款，实际上，退的货实际是多少，误差肯定非常大。

而且，食品这种东西，只要退货，包装打开过，都会被当做垃圾处理，成为直接货损。

毕竟，要是万一有人投毒了呢？

所以正常来说，食品只要不是质量问题，应该都不支持无理由退货。

好在呢，食品行业的大多数消费者，退货率比较低。

总的来说呢，这些职业打假人，就是希望桥霏家这边，把货损自己吞了，他们会很「讲信用」地修改差评。

当时刘斌也有想过认了这批损失。

实际上，这也是绝大多数商家的选择，毕竟和这些人扯皮所花费的时间精力太多了。

花费的那些人力成本可能还要高于那些货值损失。

「吴总，这些职业打假人的订单大多都是小额订单，只有少数订单金额破千。而且最近售后部的精力都被这些人牵住了.要不，我们就直接退了吧。花费那么多时间精力在这个上面，有些不值当。」刘斌当时说这些的时候，心里也有些不甘心。

但取舍之间，

继续和这些人折腾下去，确实有些得不偿失。

「你是在和一群没有道德底线的人妥协，妥协一次之后后面还会有更多，而且这次的事情，大概率是有组织有计划的，不会这么轻易结束的。」

「当然，最重要的是，这种钻空子的人，让我很不爽」

「最后，售后部那边，如果真的是忙不开，那就招人，如果是他们习惯了之前清闲的工作，突然忙碌起来之后，就不乐意了，那有这种抱怨的就该辞退的辞退，我们是民营企业，公司不养闲人。」

实际上，因为一直以来的产品高标准，不仅仅的原料这块儿，后期的成品包装的材质，技术，吴舟也是应用的行业最好的技术。

所以结果就是，桥霏家的订单量虽然大，但售后非常少。

一直以来公司的售后部门的实际上是比较清闲的，偶尔还会被抽调一部分转到前台客服部门。

这次需要跟进的那些职业打假人，最多也不过百来人不到。

而公司的售后部门有118人，平均一个人跟进的人不到一个。

刘斌被糊弄也只是因为这段时间一直忙活着手头上其他的事儿，没时间实际查看售后部的情况。

只是听着一些售后部的人，找他抱怨，以为真的很忙。

实际上呢，「忙个屁。」

吴舟做了最终决定。

刘斌只能坚决执行，售后部还继续抱怨的话，那就裁掉几个人，重新招一些人。

吴舟公司的福利待遇，有大把的备选可以选择。

最终结果就是。

一群人职业差评师，傻眼，以为桥霏家会妥协，但结果确实，刚到底。

那自己花的钱怎么办，东西好吃是好吃，但这一下子几百上千的，也心疼啊，以前他们吃东西可都不用花钱的。

吃惯了白食，这突然要花钱肯定不乐意了。

后续的追加差评的话更加难听。

又或者投诉到平台，让小二介入。

再或者部分人联合起来，拿一些货去做检测，找瑕疵漏洞.

毕竟很多都是农产品加工。