第五十三章 出错的订单(2 / 2)

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”怎么会不对呢?不是确认好的吗?“陈翔疑惑道。当时客户要求酒柜和厅柜的颜色根据门套线颜色一致,陈翔为了减少色差,特意让油漆师傅老朱调了两种接近的颜色,自己拿着色块去让客户确认的。

”客户说,设计师当时给他确认的跟他家门套线颜色是一样的,发红。咱做出来的是发黄。“三哥说道。

“都装好了吗?”陈翔问道。他要知道那头状况,好采取措施。

“装好了。”三哥在电话那头答道。

“效果怎么样?”

“效果还挺好,客户说就是颜色不对。”三哥说道。

”你等下,我去车间问下,一会给你回电话。“陈翔挂了电话,迅速跑到车间。

”老朱,朝阳门的客户家的酒柜和厅柜你当时做的什么颜色?“陈翔走到油漆车间处,老朱正在往里扛板子。

“就是按欣然给我的色块做的。”老朱答道,拿起放在架子上的小木块说道,“就是这个。”

陈翔接过来一看,这是另外一个色块,不是客户确认的色块。急了,“不是这个,你当时调好漆后怎么没喊我看。”

“那天,你出去了,我看这个颜色简单好调,怕耽误交货,就自己调好漆后喷了。”老朱解释道。陈翔知道再说什么怪罪的话也解决不了问题,根本原因也不是出在老朱这里,便说道:“欣然给的色块不对,应该是另一个。”顿了下说道,“行了,我知道了,只能让三哥把柜子拉回来重新做了。你先忙去吧。”说罢,陈翔拿着色块往办公室走去。

“这是你给老朱的色块吗?朝阳门客户家的酒柜和厅柜。”陈翔把色块放到欣然面前的桌子上问道。

“对啊,这不是你给的吗?”欣然抬起头不解地问道。

“我什么时候给你这个色块了?我给你的是比这个颜色深的,发红的。”陈翔怒道,“当时不是放你桌边的吗?”

“对呀,我怕掉了,收起来放柜子里头了。”欣然说道,看一眼正抱着小木进来的王燕。

“哪个柜子?”

“就这个”说着欣然打开她办公桌旁的白色书柜,“啊,怎么这儿还有一个?!”欣然看见书柜的层板上赫然躺着一块发红的色板,不由惊呼道,原来她当天把这块色板放到书柜里,但,给老朱的时候,却是从桌上拿的。

“奇怪,我桌子上的色块哪里来的?”欣然不解道:“我看到桌上的色块时候,忘了我收起来一块了,我记得你总共就给了我一块,老朱问我喷什么颜色,我就把桌上的色块给他了。”

“那天你去车间的时候,孩子们在办公室里玩,安安手上拿个色块,我当是有用的,拿下来放你桌上了。”陈凤说道。原来,那天周末,孩子们都不上学,全都来厂子玩耍,陈翔的车门没锁,孩子们爬到他车里,瞎翻腾,安安把那没用的色块当成玩具拿到办公室玩,被陈凤要回来放到欣然桌上了。

“说过多少回,别让孩子们进办公室都不听!”陈翔怒道。

陈凤不吭声,她每到周末,就带孩子到办公室,给孩子布置点简答的数学运算题,周末对她来说,办公室就是托儿所。“还有,你自己放的色块怎么不记好?这下整个柜子都要拉回来重做!”陈翔冲欣然发火道。欣然吓得低头不语。

“你以后把车门锁上,孩子们就进不去了。”陈凤说道。

“说的啥话,他们不进车就不进其他地方了?说过多少回,不要让孩子进办公室,上次把电话线拉断了,你又不是不知道!”陈翔怒道。

这个陈凤眼睛都盯在别人身上,一点意识不到自己错在哪里。平常在办公室也不干些具体活,欣然没来之前,弄个报价都拖个两三天,最后还得三哥重算。欣然来了后,她干脆把活都推给欣然。王燕为此嘀咕过,陈翔说,就当她在这儿学习,给她的工资就当发田小兵了。可,这两口子并不觉得体贴他们。那田小兵干活也是逢情绪,要哄要拢。想到这些,这回陈翔真的发火生气了,陈凤也不再敢吱声。

“现在说什么都没有用,客户的问题要解决。要不然跟客户沟通下,如果觉得整体效果还可以,不用重新做的话,就补偿人家一千元,不行的话,就拉回来重新做颜色。”王燕抱着小木站在一旁,听清楚了事情原由,对陈翔说道。

“你说补偿一千,人家可能要两千!”陈翔一脸的怒气还没消除,眉头皱得跟个面疙瘩似的。不过,嘴上这么说的时候,脑子里却受到王燕这个提议的启发。他拿起手机给三哥打了过去,“你跟客户沟通下,如果觉得整体效果还不错的话,就不用换了,公司可以退点钱。如果要换的话,那就拉回来吧。”

“好吧,我问问客户。”说着三哥把电话挂了。

五六分钟后,三哥回电话说:“这颜色跟门框虽然不同,但是,他们家壁纸颜色浅,配这个倒挺好看。客户说,可能换颜色,不一定有这个好看。不换了。”三哥说完挂了。

陈翔心里踏实下来,他想三哥没提赔偿的事情,很可能客户没说。果然,一会三哥打来电话说,他们已经出来了。其实人家客户对柜子本身也满意,只是想要个说法。三哥跟客户说,可以拉回来重新做颜色,没提补偿,加上三哥和遥遥都说这颜色好看,客户倒不想重新做色了。

一场虚惊过去。陈翔想,幸亏三哥是家里人。安装工对客户的引导,其实也很重要。虽然说开厂子忌讳用家里人,但,关键时候,有时候替自己着想的还是家里人。要是换做其他人去安装,没准就要赔偿了。当然,人与人不一样,要是今天在现场安装的是“事不关己,高高挂起”的田小兵,也没准儿还要赔偿。

“下次把你哥给你的色块及时编号,然后记在本子上,交给老朱的时候查对下编号,就不会出错了。”王燕对欣然交代到。

“嗯。”欣然答应一声,在工作本上写下:”所有色块要及时编号。“陈翔和王燕都发现这个欣然虽然不够聪明,工作经验也不足,但,做事肯听话,犯错后肯汲取教训。这一点,陈翔和王燕都觉得蛮可取。相比之下,那陈凤远远不如欣然,她只当这个地方是学习场所,没事就光学习,从不积极找活儿干,有点事情需要她做,她还总是拖拖拉拉。王燕认为这就是素质的高低不同,但凡有职业素养的人都会明白一点:一个对企业没有贡献的人,一个完全不被企业所需要和认同的人,他的存在感必然是渺小苍白的。“

然而,在他们这个小厂子里,又有几个人能明白这一点?如果都明白的话,陈翔的五年计划甚至就可以缩小到三年,甚至一年了。哎!没有合适的人一起奋进,没有一帮志同道合的人帮着顶事儿,想把事情做好,想创出一番事业真是太难太难。

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