第5章（1 / 2）

“谢谢。”尚美低头行礼。上午九点，是夜班和白班换班的时刻。

        尚美站起来向门口走去，但是在中途又停下了，回过头看着上司说：“可以问一个问题吗？”

        藤木稍微愣了一下，问道：“什么事？”

        尚美吸了一口气，说：“您两位不知道吗？为什么警方会认为下一个杀人现场是我们饭店。您不觉得那些说法相当不可靠吗？”

        田仓略显尴尬，刚想开口却被藤木用手阻止。藤木问道：“为什么这么认为？”

        尚美轻轻地摇摇头，说：“我觉得不可思议。总经理，还有田仓部长，都把对客人的服务看成至高无上的。但让刑警穿工作人员的制服，让他们接待客人，这都是不负责任的。同意做这么轻率的事，我只能认为这有充分的理由。至少，因为推测‘这家饭店会出现杀人事件’，您二位应该也不会认同吧？”

        藤木叹了口气，看着田仓。田仓眉头紧锁，摸着后脑勺。看着他们的样子，尚美更加确信了。

        “果然，你们是知情的。”

        藤木摸着下巴，说：“如你所言，警方告诉过我们推测这家饭店会有杀人事件的原因。”

        “不能告诉我是吗？”

        听罢，藤木合上眼，沉思了几秒钟，点点头，然后睁开眼：“是的，不可以告诉你，这也是为你好。”

        “为我？这到底是怎么回事？”

        “详细的情况我无可奉告，据说连环杀人犯会在命案现场留下特别的讯息，刚开始连警方也不知道是什么意思，现在明白了，所以他们判断下一个案发现场就是我们饭店。这是机密，所以没在媒体上公布。要是走漏风声被杀人犯知道了怎么办呢？可能会停止在这的犯罪活动，那么警方就无法抓捕犯人。因为他们掌握的证据，就只有那些讯息而已。”

        “为了引诱犯人，所以才隐藏破解讯息的事实是吧？”

        “正是如此。但我们必须考虑的事情，不，事实上是我们不得不考虑，就是万一真的出现杀人事件的话，我们饭店不仅会遭到受害人家属的谴责，恐怕社会舆论也会指责我们。他们会说，明知会有谋杀为什么没有公布事实呢？说实话，最初跟警方讨论的时候，我们就考虑过公布这件事。当然，这样的话，我们也做好了暂时疏散客人的准备。但是，就像刚才所说的，如果公布了，警方就会失去抓捕犯人的机会，而且犯人可能另择地方杀人。但这也不是说‘只要不是我们的客人，死了也无关紧要’，所以当时我也很苦恼。”

        藤木的话，强烈地撞击着尚美的心。她深深地明白了，藤木不是利益至上主义者，他是有强烈社会责任感的人。

        “苦恼过后，您还是选择协助搜查这条路了？”

        “是啊。我们相信警方肯定会信守诺言，保证客人的绝对安全。即使这样，我们也必须考虑到最坏的结果：万一真有人死了怎么办？这种情况下，我们饭店方面将要面对来自社会、媒体的责难。那时，要是被发现只有很少的人知道详细情况的话，就可以将饭店造成的负面影响控制在最小范围。之后，只要追究那些知情者的责任就可以了。”

        尚美吃惊地望着藤木，接着又望向田仓。两人表情淡定，但是目光中却透露出一股坚毅。

        “那种事不让工作人员知道更好一些。您是那么考虑的吧。所以，刚才说为了我，也是这个意思吧。”

        “感谢你的谅解。”藤木平静说。

        “我明白了。以后我什么都不问了。没有体谅到总经理的良苦用心，非常抱歉。”尚美低下了头。

        “没必要道歉，明天也会很辛苦，今天就回去好好休息吧。”

        “好的，那么再见。”尚美打开门走了出去。

        离开总经理办公室，尚美在静悄悄的走廊里走着，回忆起了很久以前的事情。那是为了来东京考大学，在这家饭店住宿时候的事。

        在此之前，尚美从来没住过高级饭店。当时她心里想着无论考上考不上，都要留下快乐的回忆，因此她选择了这家饭店。刚来的时候，她被饭店的富丽堂皇震慑住了。这是上流人士聚集的地方，直觉告诉她，这不是她那样的学生该来的地方。

        不过，饭店工作人员的飒爽英姿吸引了她。不管发生什么事，他们都毫不惊慌，沉着迅速地解决问题的样子给尚美留下了深刻的印象。他们的举止告诉尚美，什么才是真正的专业人员。接待外国客人的前台职员让她至今记忆犹新，当时他好像遇到了什么麻烦，但他没有一丝慌乱，一直用流利的英语耐心地解释。原本不高兴的外国客人，脸上也逐渐现出了笑容，之后道完谢心满意足地离开了前台。然后，他并没有任何放松，又开始平静地去接待下一个客人。她感受到那种心如止水的态度是源于自信。

        因为要连续考试两天，尚美在这个饭店住了两晚。考试第一天，她到了考场之后，发现妈妈为她求的高考祈愿符落在饭店的桌子上了。没关系，她本来就不信这套，而且也没想求神保佑。

        但是，考试即将开始的时候，一位女性监考官走近尚美，交给她一个信封，她说是饭店的人送来的。信封里除了那个祈愿符，还有一张便签。便签上写道：“我们觉得这可能是很重要的东西，就给您送来了。考试要加油啊。”

        感激的同时，尚美觉得不可思议。因为她不记得跟饭店的人说过她在哪所大学考试。这种事即使问学校，学校应该不会告诉他们。

        考试结束之后，尚美一回到饭店，前台职员就笑容可掬地问：“您回来了，您忘带的东西顺利收到了吗？”

        “收到了。”尚美一边觉得奇怪，一边回答。

        “那就好。”前台的职员笑着说。

        回到房间一看，房间已经被收拾得很干净了。床上的床单铺得整整齐齐，浴室里边擦拭得干净清爽，一滴水都没有，还换上了全新的浴巾。另一方面也能看出来，尚美的衣服和书等物品仍然保持原样。

        紧接着，家里打来电话。是妈妈打来的，她没问考得怎么样，上来就问：“祈愿符收到了吗？”

        “妈妈，你怎么知道那件事的？”尚美问。

        “饭店的人给家里打电话了，说你把祈愿符忘在房间了，问我能不能告诉他们你考试的地点。我说，你们没必要专门跑一趟去送，反正孩子也不怎么相信那个符，是我非让她拿的。但是饭店的人说，不带祈愿符不吉利，你心里多少会有个疙瘩，带着这种心情去考试怪可怜的。这么一说，我觉得确实是这样，就把你的考试地点和考号告诉他们了。你好好跟他们道谢了吧？”

        “啊……”尚美拿着话筒轻声地叫了出来，“我忘了。”

        尚美听到妈妈叹了一口气：“你老是那样，真是长不大。一会儿好好去跟他们道谢吧。对了，考试怎么样？”

        告诉妈妈考试还可以，让她安心之后，尚美就离开了房间，她想去道谢。但是，坐电梯到一楼之后，她站住了，因为她不知道该去跟谁道谢。

        发现她的祈愿符的，应该是打扫房间的工作人员吧。但是，给她家打电话的可能又是其他人。而且，肯定又是另外一个人把祈愿符给她送到学校的。

        一位身穿黑色制服的男子见尚美呆立原地，便笑眯眯地走了过来：“您有什么事吗？”

        她犹豫着把事情说了出来。那个男子似乎明白了，使劲点了点头：“您是山岸小姐吧。您的祈愿符能在考试之前送过去，真是太好了。”

        “所以，我想道谢，但是我不知道该向谁……”

        那个男子保持着微笑摇了摇头，道：“有您这份心意已经足够了。我们全体工作人员竭诚为客人提供服务。我们是团体合作，因此让客人满意，不是哪个人的功劳。相反，如果有不合格的工作人员，给客人添麻烦的话，我觉得那也不单是个人行为，而是我们全体员工的责任。”

        这对话对于一个十几岁的女孩子而言，可能过于恭敬，但在他所说的话里，却蕴含着对本职工作的自豪感、自信心和责任感。虽然他的语调很平静，但是深深攫住了尚美的心。

        “是吗？”尚美好不容易才轻声应和道。

        “这次，如果您满意的话，”男人笔直地站着说，“下次来东京，请一定也要光临我们饭店。”说完，低头行礼。接着，继续说道：“当然，如果下次是为了入学而来的话，我们每个人都会特别高兴的。”

        尚美无言以对。男人的话，就跟魔法一样，说着说着，就会让人心里充满幸福感。这就是他们的工作，尚美心想，这是多么了不起的职业啊。

        最后，男子的预言真的实现了。顺利升入大学的尚美，在入学之前又入住了这家饭店。那时，为了找他，尚美转遍了饭店，但是最终也没找到。再跟他见面，是尚美大学毕业在这家饭店就职之后的事了。

        他—藤木，已经晋升为总经理了。尚美后来才知道，第一次见他的时候，他是副总经理。

        时间过得真快，一转眼，在他手下工作已经快十年了。到现在，虽然也发生了很多事，但类似这次的危机还是头一次碰到。即使如此，藤木依旧处变不惊。也就是说，作为总负责人的他已经做好了承担责任的准备。与那些把难题全部抛给部下，出现麻烦还佯装无知、逃避责任的经营者相比，完全天壤之别。

        不管怎么样，一定要想办法帮帮这位恩人。尚美心里想。他是引导自己进入这个神圣职业的恩人。而且要将这个一流的饭店继续经营下去，他的存在不可或缺。

        自己能做些什么？必须做些什么？从在办公楼换完衣服到走在回家的路上的这段时间里，尚美一直在考虑这个问题。

        第二天早上，尚美八点就去上班了。虽然夜班和白班的换班时间是九点，可她还是有点担心新田。

        来到前台，想退房的客人已经开始排队了。新田早就站在其他前台员工身后了。站在最里边是为了防止他给别人添麻烦，但是他好像并不觉得像猎犬一样盯着客人瞅也会给别人添麻烦。