第16章（2 / 2）

        事出突然，新田有些慌乱。现在只有两个人，栗原不会是要揭穿他的真实身份吧？

        “大概是……五年。”姑且这么回答吧。

        “五年对吗？那么之前是干什么的，应该也是干这行吧？”

        “以前做过很多工作。”新田搞不清楚问题的意图，就随意回答一通。

        栗原用鼻子“嗯”了一声。

        “就是工作都干不长那种类型。只有五年工作经验的话，想要成为一名优秀的饭店服务员也许有些困难。”

        自己本来就不是什么饭店服务员，新田对他挑衅的语言感到生气，同时他判断这个人好像并不知道他是刑警。

        “请问是不是我有什么过失啊？”

        栗原撇着嘴，打量着新田。

        “有什么过失吗？你不觉得你安排的房间有什么不妥吗？”

        “这个房间有什么问题……”新田打断了他的话。

        “外面是怎么回事？”栗原指着窗户外面，“我在订房间的时候，你们问我有什么要求，我说要能欣赏到美丽夜景的房间。你们自信满满，问我是不是能欣赏夜景的房间就可以。”

        “这没有任何问题呀。我们饭店的任何一间客房都可以欣赏夜景。”

        “别愚弄我了。”栗原粗暴地拉开窗帘，“从哪个角度能看出这是美丽的夜景？当我是傻瓜呢！”

        新田靠近窗户，向外面眺望。下面是一条高速公路，路上车灯涌动，宛若河流。

        “这种夜景不符合您的要求吗？”

        “还用问吗？我已经重复过很多次了，我希望住在能欣赏美丽夜景的房间，这简直是欺诈行为。”

        新田强忍着怒火，尚美说的“顾客就是规定”这句话他不能忘，尽管这位客人非常过分。

        “这位客人，美丽是一种主观的感受。我非常遗憾您不喜欢这儿的风景，但是从我的角度看这儿的风景也很不错。”

        栗原目露凶色，恶狠狠地瞪着他：“什么？你是怎么对客人说话的？难道是我的错吗？”

        新田慌忙摇头解释：“绝对没有那种意思。只是刚才您说我们欺诈，所以我解释了一下。那么现在我马上去给您准备其他客房，请您稍等。”

        他正要拿电话时，栗原说：“等一下。”接着从旁边的包里拿出笔记本电脑。

        “有事吗？”

        “没事，你在这儿等一下。”

        栗原打开电脑，看样子是想上网。新田一边想他到底是要干什么，一边用眼睛瞄向电脑，最后，栗原干脆把屏幕转向他。

        “看看这个。”

        画面显示的是饭店的官方网站。

        “这是什么？”

        “这不是什么，这是上传到网站的夜景图片，明白了吧？”栗原用手敲着画面。

        网站首页的确贴着东京的夜景，中间是东京塔。

        “既然在官方网站上贴出了这样的照片，我以为任何一个房间都能看到如此景色呢。换房间也可以，但是不要忘了我的要求。”

        新田呆若木鸡，一会儿看电脑一会儿看栗原。

        “怎么了，你有什么不服气的吗？”栗原撅着嘴一副生气的样子。

        “不是。只是，网站的图片仅是用作宣传的……”说到这里，新田缄口不语了。想来说这些也是没用的，这些栗原应该都知道，这时只是故意刁难罢了。

        “怎么了，是我误会了吗？”

        “哦，实在是抱歉。那么我先出去一会儿，下去和他们商量一下。”

        “商量什么呀，我已经说过了，我是让你做这件事，不要让别人来。明白了吗？”

        “好的，我知道了。”

        新田鞠了一躬后出了房间。他努力强忍着，关上门的那一瞬间，他狠狠地踢向了墙壁。

        他回到一层大厅，向尚美说明了事情的前因后果。只见她皱起眉头看着电脑。

        “投诉是经常会碰到的。但因为宣传手册和饭店实际情况有差异而投诉的顾客，还是第一次见。”

        “该怎么办呢？干脆就和他说不满意就别住了。”

        尚美翻了个白眼，说：“那样可不行。”

        “但是这家伙明显在找茬，偏偏选准了我，就是因为他看我是个新手。太可气了。”

        “所以，别进了他的圈套，要小心对应，争下这口气。”

        说完，她又去查电脑：“能看见东京铁塔的房间应该在西面，尽可能选择高层的房间吧。”

        这时，年轻的前台川本过来了，手上拿着文件。

        “根据其他饭店的投诉记录来看，没有发现栗原这样的投诉者。他用的是信用卡，所以不可能是假名。”

        “看来要和他这个‘投诉第一人’开战了。”新田说，“难道他觉得我是那种可以随意耍弄的人吗？”

        “不管如何，看来你的真实身份并没有暴露。”尚美说。

        “也许吧。”新田答道，“虽然总觉得在什么地方见过似的，但也许是我认错了。”

        尚美点点头，在手上的笔记本上写了些什么，递给了新田。

        “三十四层有比较合适的房间。不光有单人间，还有标准间和豪华套间，如果再有问题的话，就直接给我打电话吧。”

        笔记本上写了几个房间号码。

        “我可不是为这点破事来当服务生的。”

        “在客人看来，你就是饭店的服务生，所以忍着点。”尚美边说边拿出万能钥匙。

        新田默默接过钥匙，重重地叹了口气。

        新田回到2210号房间，只见栗原满脸阴云，怒火连天，肯定是因为他来晚了。

        “我是有提前预定过的，换个房间用得了这么长时间吗？即便是工作中发生什么事的话，也是你们自己造成的。”

        “实在是抱歉，我一直在找让您满意的房间……”

        “这个理由也太可笑了吧，为什么你们一开始不准备好呢？”

        新田只是一个劲地说对不起。

        “真是的，这回应该是满意的房间吧。”

        “嗯，这回没问题。”新田打开门先走了出去。

        “等一下，把这个给我拿上。”栗原指着行李说。

        “对不起。”说完新田拿起了行李。也许是因为放进了笔记本电脑的缘故，行李出奇的重。

        最初带他去的是3415号单人房间。窗户向西，能看得见东京铁塔。与公司网站上的图片很相近的夜景在窗外铺展开来。

        新田拉开窗帘说：“您觉得怎么样？”

        但是栗原好像对景色并不感兴趣，只是向室内扫视了一遍，面无表情地对着新田说：“还有其他的房间吗？”

        “您对这个房间不满意吗？”

        “你不是准备了几个房间吗？全部都看看吧，我从中选一间。不想让你们就这么随便决定了。”栗原摆出一副臭架子说。

        新田气得咬牙切齿，恨不得把前这个年龄不详的人揍一顿，但没有办法，他还是要拼命忍耐着。

        “好的，我带您去吧。”也许是生气的缘故，新田的声音有些发抖。

        看了看尚美给他的小本，新田又带栗原参观了标准间和豪华套间。无论哪一间看夜景都是非常不错的。这时，新田忽然明白栗原是另有目的，他并不是为了看夜景。

        “还有其他房间吗？”栗原问。

        “这是今晚我们能给您准备的所有房间了。”

        “是吗？我听朋友说，客人可以确认今晚的空房情况……”栗原低声说。他的话中虽然没有强迫的词汇，但却有一种恐吓在里面。

        “请您稍等。”

        新田用房间的电话打给了前台，是尚美接起的电话。

        “我是新田。”

        “怎么了？”

        “还是……”

        “那些房间他都不满意是吧？”

        “嗯，是的。”