第383章 售后服务部的工作日常（2 / 2）

“喂，这里是红光重卡售后服务部。”售后服务部的唯一女员工张丙春接过电话。

张丙春是部里专门对外联络的联络员，主要负责接听用户打过来的故障报修电话，还有故障件的处理新件的出库、销售工作。

售后服务部大部分是处理保修内的故障，不过有些一些出保的车子坏了，要是人手空闲的，也提供一些有尝服务，只是这里成的工作就要收取维修费、更换零件费用。

而这里面的新件销售包括油品的收入服务部也可以从销售额里面抽取一定的提成，只是少一些。

不过总比没有好，一个季度下来也是不少。

还有那些维修费，一个季度下来也是不少。厔

“你好，我们是第一建筑公司的，我们车子一年前从你们那里买的，现在动不了的，请你们派人过来瞧瞧好吗？”

“哦，你先把发动机编号报我一下……”张丙春指导对方查看发动机编号，于是记录下来，调出用户档案，说道：“你们这车子有一年6个月，已经出了保修期了。”

“不用说出了保修期你们就不管吧，大家都是同一面国旗下同是国企，你们就不能帮帮兄弟单位吗？我们的工程可是停不得，现在车子动不了了，影响工程的进度。”

“不是不行，只是要跟你们说清楚，我们可以过去，只是这里面的师傅的维修费还有损坏的故障件等费用你们要出，这个咱们得事先说清楚。”张丙春说道。

“这个，你等等，我得向领导问问。”对方放下电话不久，回来说道：“行了，你们什么时候过来？”

“我得问问领导，看看能否安排出师傅过来。”

张丙春说道，记录下对方的电话号码后，拿着单子交给了黄长山，说道：“领导，这是刚刚第一建筑公司打来的报修电话，是个出保的车子，问我们能否尽快安排人手过去。”厔

黄长山一看上面定着无法启动的故障，拿起电话又拨打了过去，问了一通之后，心里有了一个大概的猜测，接着说道：“第一建筑公司是国营单位，跟咱们采购12辆车子，同时也是正在建设道路，这个不能托，我现在就出发。”

“陆集团、李三子，你们两个跟我出差一趟。”黄长山看着老员工三子说道：“这一次估计要拆发动机，三子，你把工具箱整理好搬到车上。”

“好咧！”三子一听，点到自己名，高兴地屁颠屁颠地跑去工具房准备东西去了。

9名新员工也一起过去，包括陆集团他们，同时跟着上去，看看拆发动机大修要用到哪些工具。

由于随时要出差，一出差就是几天，所有每个人在部里有准备两套换洗的衣服。

三子放好工具然后喊着一声，黄长山跟副主任谢子晋说一声就出发了。

大家来到了配件部，要了一些6个缸筒、6套活塞环、6个活塞，还有一定量的机油，搬到车上。厔

来到外面的加油站加满了油。

红光重卡是H省的大企业，也是最大的纳税大户。

服务部的5辆车子在加油站是挂了名的，同时还有一张特制的加油证，只有服务部的几个老师傅手里有。

直接拿出证件，写上车牌号签名就可以，以后单位会有专门人过来结算。

工地在H省内一条刚刚建设的道路，这是省内今年上马的省际高速，也是国家的重点工程项目。

当年这个项目开工的时候，跟红光重卡一次性采购了12辆HG280重卡。

开了四个小时左右，直到中午来到了目的地。厔

选来到了工程指挥部。

以前来过给车子做过保内的保养，大家也熟悉，工程的后勤部主任越成功，一个五十来岁的中年人，“辛苦了，黄主任。”越成功说道。

“客气了，车子在哪里？”

“在工地现场，我带你们过去。”

双方来到工地现场。

一辆红光重卡停在了工地施工现场。

“突然就动不了的，现在看你们的了，瞧瞧是什么问题。”越成功说道。厔

“启动车子看看。”黄长山打开发动机前盖跟司机说道。

这是电启动的车子。

“哒哒”车子发出哒哒的响声。

“停！”黄长山喊道。

“黄主任，什么问题？”越成功担心地跟黄长山问道。

“问题有些严重。”黄长山说道，叫三子拿一个十字螺丝刀。

看着徒弟三子问道：“你也跟了我一年了，你瞧瞧这个问题出现在哪里？”厔

三子知道师傅在考自己，于是说道：“先看燃油系统，检查柴油虑芯？”

“现在是发动机动不了，你瞧瞧”黄长山说完，把十字螺丝刀在启动机的磁力开关上把电源过来的接线端口跟磁力开头的端口短接起来。

只听到清脆咔的一声金属的撞击声，接着听到哒哒哒的声音，黄长山看着发动机前端的风扇叶说道：“瞧瞧，风扇叶都没转。”

“刚才开始这声”黄长山边说边短接，听到咔地一声清脆的声音，于是说道：“这是启动机上面这个磁力开关接合的声音。启动开关通电后，电磁产生的磁力把主动齿轮向前推，主动齿轮跟发动机的飞轮啮合，主动齿轮旋转带动发动机飞轮旋转，从而带动发动机启动……”黄长山一边说着发动机的启动系统的工作原理。

“现在是启动机带动不了发动机旋转，这说明，发动机里面的问题，跟燃油系统有毛的关系。”三子说得牛头不对马嘴，让师傅黄长山有些生气，要不是有外人在，黄长山都想给这个徒弟一脚。

“现在接下来怎么做？”黄长山看着徒弟三子问道。

“把机油放出来检查机油，看看机油有没有异常？”三子看着师傅说道。厔

“还算有救。”黄长山点点头。

三子狐假虎威似的让司机找来一个干净的桶，把机油放了出来。

黄长山拿着手里的油底壳螺帽看了起来，解释说道：“瞧瞧这上面一层金属丝，主是油环、气环跟缸筒摩擦掉出来的粉丝被机油带到了下面来，我说过，机油有几作用，分别是什么？”黄长山看着徒弟问道。

“润滑、冷却、清洁。”这个自己知道。

“嗯，正是这个清洁让机油把缸筒内壁的金属粉末带到了油底壳下来，而且这机油的粉末非常多，现在肯定的是，里面的活塞跟缸筒磨损非常大，可能是拉缸导致的发动机卡死。”黄长山分析说道。

“师傅就是高。”三子说道。

“滚远点。”黄长山站了起来，“大家换衣服，开始干活。”厔

三个换上旧的衣服，开始把卡车前罩拆卸下来，再拆卸来进排气支管、发动机摇臂罩盖等等，直到了傍晚时分，才把整块缸盖拿的了下来。

“喔！”

三子还有陆集团看到发动机里面的情况惊呼一声。