第42章 员工培训不到位（1 / 2）

连杰想到自己古玩店里的服务员居然不知道字画的价值。

  百货大楼属于商业口的员工不会接待。

  心里就后悔自己员工培训没有做到位。

  还是草率了，这也不能都是员工的错，问题出在自己身上了。

  “刚才是我脾气不好，我给大家道歉。

  今天出现这样的问题不是你们的责任，是我这个决策者的失误。”

  连杰站起来给大家鞠个躬继续说道。

  “从今天开始，我们要搞员工培训。

  首先我们要做到的是态度诚恳，业务精通

  诚信经营，售后服务必须周到。”

  连杰说完这些就把目光放到刘平的身上了。

  “刘经理明天一早就去新华书店，找一些员工礼仪培训方面的资料回来，培训先从待人接物开始。”

  刘平赶忙站起身说：“连总，我一定照办。”

  今天的事情刘平是有责任的。

  年纪轻轻就坐到这个位置上，的确是有点飘了。

  老杨的所作所为她也是知道的，没有及时制止还是有点喜欢被人尊着的感觉。

  这要不是连杰来到商场，还不知道刘平会得罪多少客户。

  “我们一定要做到微笑服务，很快就会起来好几个大型商场，商户也是可以自由选择的。

  同样都是掏租金，为什么要看你们的脸色？

  可以选择的地方越来越多，我们必须靠环境和服务把大家留下来。”连杰看了一圈在座的员工。

  “我这现在是私营企业，自己的产业就要琢磨怎么创造效益，希望各位记住一句话，我这里不养闲人。

  我们商场的名字不管怎么换，在老百姓的眼里还是百货大楼。

  百货大楼是老百姓进来消费的地方，不是来看你们脸色的地方，记住了吗？”

  连杰两世的修行让他的不怒自威和年龄有点不太相符。

  员工们有的比连杰岁数大多了，还真没想到连杰会这么雷厉风行。

  老员工在原来的岗位上混日子混惯了的，看连杰这么一说还是有点慌。

  连杰说的不养闲人就是随时可以下岗，优胜劣汰。

  看着大家脸上的神色都比较紧张，连杰又说道：“从今天开始，学会微笑，微笑着面对我们的商户。

  要是因为你们和商户关系搞不好，收不上来租金，可别怪我不客气了。我会从你们的工资里扣出来的，你们衡量一下是用心维护好关系合适还是从自己兜里往外掏钱划算。”

  大家都开始面面相觑，特别是百货大楼的老员工心里就更慌了。

  以前是国企，日子都是能混就混，混到日子工资反正是必须发的。

  现在就不一样了，看样子还真要努把力了。

  “每个季度，我会请商户们评选出我们的服务之星，这个可是会重奖的。我们的所有员工都要参与，包括刘平刘经理。

  要是商户给你们评分打的很低，你们就自己找找出路。

  我们这就叫末位淘汰。”