第380章 鸭脖事件！（2 / 2）

        最后还是赵玫小心翼翼的开口道：“曲总，事情一发生，我们已经做了危机公关。”

        “而且对姑苏涉事门店的店长，以及相关人员，也都做出了处理，没有让事情继续发酵～”

        曲连杰越听眉头皱的越深，要是别人可能直接就开骂了，但是对于自己的左右手赵玫，还是留了几分面子。

        但语气也有些不耐烦：“赵总，处理人这是你的工作，我说的是这件事的本质，这是一个很小的事，本不应该发生！”

        “人家顾客点的是鸭脖，结果咱们服务员粗心大意上的鸭头，顾客本来都没说什么，只是要求换一下～”

        “你直接给换了就完了，谁都有错的时候，结果你非得说顾客点的就是鸭头，而还吵了起来，最后那个店长竟然还出来对人家顾客进行辱骂！”

        说到这儿，曲连杰气愤的又拍了一下桌子：“哪儿有你们这么干的？”

        其中一个高管还想辩解一下：“曲总，他们……”

        曲连杰一看竟然有人还敢犟嘴，更加生气，直接站起来打断了他的话：

        “你辩解什么辩解，你还好意思解释，顾客有没有错咱们先不提，咱们是服务行业，不管谁对谁错，你也不能骂客户啊。”

        “事情解决不了，你可以报警，再说这本来就是咱们上错的菜，人家顾客生气难道不是应该的吗？”

        “你们这简直是砸我的饭碗啊，事先跟你们说，我的饭碗砸了，你们也没地儿吃饭！”

        坐在刚才说话那个高管身旁的人，轻轻的拉了他一下，示意他这个时候先别说话，没看老板正生气呢。

        曲连杰是越想越气，这事儿一出，几乎是相当于一年白努力了。

        直接恶狠狠的说道：“我听说涉事店长因为和那个服务员是亲戚，怕表妹吃亏所以才这么维护她，这点儿委屈都受不了，你特么的干什么服务行业？”

        “从今以后立一个规矩，反正是有亲戚关系的，不允许在一家店工作，以免类似的事儿再发生！”

        “好的曲总～”所有人纷纷应答。

        这时坐在左边第一个位置的钱益出言道：“曲总，咱们公司这几年和一些网站还有短视频公司都有合作，刚才我已经联系过了，他们那边儿也同意把热搜压下来！”

        曲连杰点了点头，刚才发完火，心里的气儿也消了一些，重新坐到了椅子上。

        对着右侧的赵玫吩咐道：“回头你代表我亲自去一趟姑苏，给人家顾客当面道歉，争取尽快达成和解，不能再让这件事发酵了！”

        赵玫也明白事情的重要性，直接点了点头：“好的曲总，散会以后我马上就赶去姑苏～”

        “钱总，你这边儿也派几个人跟一下，多录几个视频，争取挽回一下名声～”曲连杰又转头对着钱益说道。

        “明白曲总～”钱益干净利落的回答道。

        曲连杰回过头正好看到了刚才那个想辩解的高管，心里升起一股无名之火：“你也跟着去，你刚才不想解释吗，去跟顾客解释去～”

        “呃，好的曲总～”那个高管一脸苦涩的应答。

        他也后悔刚才的冲动，刚才干嘛多嘴，本来没自己什么事儿，现在可倒好。

        做完一些之后，曲连杰站起身，看着在场的所有人语重心长的说道：

        “各位，你们每个人都是公司的老人了，这事儿是第一次，我希望是最后一次，大家一定要加强监管，像那种人能当上店长，在座的各位都有责任……”