080 危机公关如何做（1 / 1）

“危机公关必须在第一时间处理，同时我们必须承认错误并承担所有的责任。”冯煜说道。“你们现在马上拟一份致歉函，我希望道歉视频能够在半小时内上传到所有社交媒体。除了刘唱本人需要道歉之外，公司也要对外发表一份声明函，表达公司的歉意和处理意见。”

“问题是，我们也是受害者，凭什么让刘唱道歉”刘唱的经纪人立刻不同意了，“现在刘唱身上还背着几个代言广告，如果道歉会让公众以为我们错了，那么代言商就肯定会要求解约的。并且刘唱马上有一部偶像剧要上档了，现在道歉只会让电视台选择移档或干脆将这部电视剧从黄金档放到深夜档或日间档，乃至于丢到凌晨档去填充放送时间”

“没有错，从法律上来说，这件事情应该交由那些犯错的粉丝去负责。可问题在于，你觉得公众会将刘唱的粉丝和刘唱区分开么人可不是绝对理智的，粉丝犯错不要上升到爱豆虽然是正确的说法，但是又有几个人能遵守这个时候只要再来几个人带带节奏，你认为刘唱还能独善其身”冯煜反问道，“与其沉默或将责任全部推出去等着被公众舆论批评，最后不得不承担所有责任，还不如我们自己主动点而且说到底，我们需要承担的责任又有多少无非就是赔偿机场的损失，以及受伤人士的医疗费而已。凡是能够用钱解决的问题，那都不是问题。只要这点钱能够扭转舆论对我们的敌对态度，那么一切都值得了。”

冯煜的说法让大家都沉默了，而一直没有说话的刘唱开口道“我相信煜哥，就按煜哥说的办。我会录制道歉视频，而且我会承担大家的损失。不过，那些粉丝如何处理”

“首先，我们会给这些被逮捕的粉丝一定的司法协助，尽量帮助他们不要被起诉。”冯煜说道，“其次，官方粉丝俱乐部会取消他们的粉丝资格，并永久禁止他们再申请。帮他们，是因为他们是刘唱的粉丝，刘唱在道德上有责任帮他们。处罚他们则是因为他们违反了我们的粉丝守则，我们必须严惩以杜绝后来再用这样的案例。”

“粉丝处理就按你说的做。”梁甜也点头认可，“那么公司的声明需要如何写”

“第一自然是道歉，第二就是表示会对旗下艺人及艺人的粉丝加强管理，第三则是为了以示惩戒，公司将停止刘唱三个月的公开活动。原本的计划，全部取消。”冯煜说道。

“前面两条我没有意见，但是第三条是不是太超过了”梁甜都觉得有些小题大做了。

“不让这群粉丝感到痛，他们下次还是会乱来的。但是如何让他们感到痛那就是惩罚他们最在意的人，也就是刘唱。”冯煜笑眯眯地指着刘唱，继续说道，“刘唱接下来这段时间都在风波上，不管他做什么事情都会让人记得他粉丝在机场闹事的事情，与其总是戳到公众舆论的痛点上，不如让刘唱消失一段时间就好。我们这个时代，公众对热点的关注只有两周，而消失三个月的刘唱足够让公众对他粉丝的事情忘得一干二净。同时，他消失也可以刺激到粉丝，什么叫饥饿营销不用我多教了吧等三个月后，刘唱带着新作品回归之后，一切就可以回归正常了。至于为什么要选三个月一个月的惩罚那不叫惩罚，纯粹是敷衍，不要当公众是傻瓜。我们既然要做，就要做到大家能满意为止。”

“三个月后我能有个什么作品哦估计那时人气都快散了吧”刘唱哭丧着脸说道。

“我打算这个月发单曲，你三个月后接上也发个新单曲就好了。”冯煜哪里不知道刘唱这是要补偿。不过既然敲了刘唱一棍子，少不得也要补点甜枣给他，否则小弟不好带呢。

“太好了当初你俩那张合唱专辑可是到现在还时不时能在专辑榜前三十名露个脸呢。”梁甜颇为兴奋地说道，“你俩如果再合体发单曲的话，估计能冲击下年度单曲的销量冠军了”

“不，这次刘唱的单曲是他的o单曲。”冯煜戳破了梁甜的美梦，“如果我们俩现在合体的话，很容易让人以为是我俩拉小团体而导致5解散，结果惹怒一部分当年的老粉，没必要等大家都淡忘了5解散的风风雨雨时，那个时候倒是可以合体卖情怀。说说看，你这次打算出一张舞曲风格的单曲，还是一张情歌风格的单曲”

“你呢反正我的风格最好不要和你冲突，要不然肯定要被拿去比较。”刘唱说道。

“你放心好了，我不打算做主流单曲。”冯煜笑着回答道。

冯煜现在有些不屑做那种纯粹为了圈钱的音乐作品，如果他乐意的话，直接照着各国流行榜单搬歌就是了。中文歌搬完了，还有日韩榜，还有英国单曲榜、美国biboardhot100榜冯煜现在想的是在确保不亏本的情况下，做一点不同的音乐。就好像地球位面，自从2010年之后，音乐制作门槛的下降和发行渠道的便利并没有带来音乐的百花齐放，反而是越来越同质化，逼得大家不得不听以前的老歌。

这种悲剧不仅发生在华语乐坛，韩语乐坛、日语乐坛其实也差不多。只不过他们的原创基础以前比较好，所以这个趋势发生的比较晚且进展得没有华语乐坛那么快而已。

“我这次的单曲主打歌是一首节奏布鲁斯歌曲，b面歌则是一首英文歌曲。”

冯煜将刘唱的危机公关方案敲定以后，自然就要开始执行。刘唱特意将原本休闲的衣服换成了正式的幸福，同时用速效染发剂将原本的金色头发染回黑色，然后身上的耳环、配饰全部都去掉了。脸上的妆也没有平时那么夸张，只是调整了下肤色的明暗，看上去比较清爽就行。

等造型师将刘唱的造型换了之后，刘唱顿时变成一个乖小孩的样子。还别说，以这样的形象去录道歉视频，最起码会让观众觉得是可信的。

刘唱的视频录好之后，刘唱的个人账号和他团队账号立刻连同他的道歉函一起发了出去，然后就是公司转发。公司转发半小时之后，也将公司的处理意见及道歉函发了出来。本来刘唱粉丝大闹机场的新闻在热搜一直居高不下，但是在刘唱和公司的道歉双击之后，整个社交媒体的舆论就发生了逆转。

说实话，社交媒体上的极端粉和极端黑都是极少数，大部分还是比较公平的路人粉。粉丝闹事虽然的确可以归咎于爱豆，但是说到底还是粉丝自己的责任。粉丝又不是幼儿园的小朋友，真闹出了事，家长和幼儿园老师都逃不了关系。粉丝绝大部分都是成年人，或者至少完成了九年义务教育的准成年人，他们的行动都是自愿自由的，因此爱豆除了规劝也没有其他方法了。

这个时候，锦绣艺人管理公司当年爆出来的粉丝守则就起了很好的作用。路人看了粉丝守则之后，顿时对刘唱大为同情。人家都规定了，不要接送机，结果你们还去，最后还是人家爱豆出面道歉，这叫什么事儿

紧接着，公司的道歉函和处理意见出来之后，舆论顿时扭转了。人家公司对闹事的爱豆也是仁至义尽，一方面尽力帮他们，另一方面也惩处了他们。而最后宣布要停止刘唱三个月活动并自我反省的时候，公众对刘唱的同情更是达到了极致。而官方粉丝站内，那更是唉声一片。在几个官方扮演的粉头的呼吁下，大家这才知道事情有多严重。这次只是反省三个月，下次呢

刘唱的危机很快就平息了，虽然也有些极端黑抓住不放，但是路人都是有眼睛的。看到有极端黑在那跳脚，路人就会反问，人家爱豆又是赔钱又是捞粉丝的，最后自己还闭门反省，你还要人家爱豆怎么样人家又没违法，难道你要现编一个法律条款么

其实危机公关的关键就是路人，只要路人对目标对象的好感度维持住了，那就是成功的危机公关。同时刘唱还刷了一波路人缘，虽然只是大家的同情，而且也维持不了多久。但是路人缘就是这样，平时多刷刷，等真的有需要的时候就能发挥很大作用了。

在刘唱的危机平息下去之后，锦绣娱乐又抛出了一个消息，那就是公布了冯煜在录影棚的工作照，这等于是给冯煜的新单曲做了官宣。而且锦绣娱乐的官宣也不是不痛不痒，他们公布单曲的名字，同时也公开了单曲唱片里的主打歌和b面歌。有了冯煜这个顶级流量的新闻，对刘唱的关注自然就降低了。估计不用两个星期，刘唱的新闻就要被遗忘了。

“原本我还想再拖拖的，这次完全是搬起石头砸自己的脚了。”冯煜在录音棚里一边操作一边吐槽道，“对了，这几天要替我将v的拍摄地找到，我说过要求了。”

“我已经安排人出去勘景了。”梁甜这次亲自过来监棚，为的就是督促冯煜尽快出成品。

别看冯煜吹嘘这个月月底就能出母盘，然后下个月就能铺货。但是结果一看流程，这小子连录音棚都还约时间。虽然冯煜录音啥的速度非常快，但是也不可能凭空录制吧于是梁甜一次性将录音棚、混音室和母带工程处理室都租好了，并且提醒这些费用都要算在单曲制作成本上。

如果冯煜愿意拖也没关系，反正公司账单会准时寄过来的。梁甜知道冯煜最讨厌的事情就是浪费钱，果不其然，他忿忿地瞪了梁甜一眼之后，就乖乖进棚录音了。

“对了，你的b面歌也要拍v啊虽然只是棚内录制，但是也要成本的呢。”

“棚内拍摄就只需要一个钢琴和一女舞者，能要多少钱你看看隔壁空着的混音室和母带工程处理室那才是真的烧钞票呢”冯煜狠狠地吐槽道。

随着技术的进步，唱片的制作门槛在降低，但是相关设备还是有一定价格基础的。而且任何涉及到工程的行当都遵循一个原则，那就是设备越好则效果越好，但设备越好同样也会价格越贵。锦绣时代唱片的录音室、混音室和母带工程室的设备都是最顶级的，因此歌手申请使用的成本也不低。

本来大家都是要用的时候再申请，大不了提前几日或延后几日。结果梁甜直接一次性都申请了，现在冯煜在录音室忙活，但混音室和母带工程室就在那等着，这钞票烧得冯煜心疼。

补昨天的更新，所以等会还有今天的更新。,,