第2085章（2 / 2）

究竟有没有培训，还是说，你们一直都是在敷衍了事，压根就没有培训这回事？”

经理被他这样一问，大惊失色，心中紧张得不行。

他该不会是总部派来专门视察工作的吧。

这可怎么办？

他们刚才做出那种事情，要是总部的人知道，非得扒了他们一层皮不可。

培训细节中可是写得清清楚楚，不能因为顾客的身份，就让顾客强行插队的啊。

若刘北是总部的人，他们刚才的行为可是大忌。

“刘总，我们......”经理咽了口唾沫，担忧地看向刘北。

“你不要紧张，刚才你处理的不错。”

“谢谢刘总。”

经理松了一口气，只要这位刘总不找他们的麻烦，比什么都好。

不过像刚才的那种事情，以后绝不能再发生。

万一撞在一个脾气不好的领导手里，他们的麻烦可就大了啊。

“你先不要忙着道谢。”

刘北打断他准备鞠躬的动作，继续说道：“虽然我觉得你处理的很不错，但你手底下的员工培训可不能再这样。

顾客来到这里，我们不能给他们分三六九等。

要是这样给他们分三六九等，我们还是以人为本的海地捞吗？

不要忘记我们海地捞的初心。

我们做的是服务行业，应该让所有的人都感觉到我们服务的舒心，而不是个别有权有势的人，知道了吗？”

经理听着，连连点头。

他们海地捞的初心，确实是以人为本。

不管顾客背景是什么，他们都一视同仁，而非区别对待。