第41章 第41章（1 / 2）

昏昏沉沉。

        汤茉莉感觉这几小时脑子就没清醒过，一直处于亢奋状态，双手勉强勾着俞肇桢。

        俞肇桢今天好像赶时间，不玩虚的，每一下都是实打实的，汤茉莉受不住了，“轻一点”，声音都带了点虚弱。

        “嗯”，嘴上是这样应着，但是俞肇桢的动作没有放缓，反而加重了。

        妈的，千万不要相信男人在床上说的鬼话。

        俞肇桢卖力地捣鼓几十下，“去洗澡？”。

        汤茉莉一听就知道没好事，“我自己去”，她现在需要缓缓，全身发软，手臂虚遮着双眼，躺在床上一动不动。

        俞肇桢轻松地横抱起汤茉莉进了浴室，展开另一场激战。

        午后的阳光被厚重的遮光窗帘挡得严严实实，室内一片昏暗，汤茉莉翻了个身，嗯？怎么两边都没人。从被子中探出手，在床头处摸索，终于找到按钮。

        蓬松温暖的阳光透过薄纱照进室内，骤亮使汤茉莉眯起了眼，一手遮眼，一手探索，身边真的没有人。

        听见行走的脚步声，汤茉莉一手支起脑袋，斜躺在床上，打量着西装笔挺，边走边扣表带的男人。

        汤茉莉打了个哈欠，这样的俞肇桢看起来西装革履，一本正经，有点社会精英的模样了，啧啧，果然是人靠衣装啊，穿上西装遮住了他那禽兽模样。

        俞肇桢折了只腿坐在床边，低头亲了亲汤茉莉，“饿不饿，我叫人送点吃的来”。

        汤茉莉动了动脑袋，接住了他的吻，“还想睡”，年轻就是好啊，被扛着的是自己，怎么自己比他还累？“几点了？”，汤茉莉转过半边身子去摸手机。

        “快2点了，品方几个公司的老总快到了”，今天周五，能空半天出来已经是极限了，晚上估计还得和他们应酬，“饭盒已经洗好放在桌子上了”。

        汤茉莉知道他今天忙，“嗯，你去吧，我再睡一会儿就回家了”。

        额头相抵，俞肇桢又亲了亲她，依依不舍地离开。

        汤茉莉真的好累，捂着麦深深叹了口气，靠在椅背上，“实在很抱歉，这个确实是不能退，订购时电视都有弹窗提示的，需要按两次确认键才能订购”。汤茉莉还以为知识竞赛结束，可以正常上班了，结果比知识竞赛之前还累。

        付费包的弊端显露，汤茉莉一早上接了三个付费包的问题，有一个只是刚定，汤茉莉看见了，提醒用户，用户表示不需要，发后台退订就可以了，第二个订了a付费包，一个多月多花了20几块，导致套餐费提前几天到期，抱怨几句自认倒霉就算了，最难搞的是这个第三个，abcde订了一轮，多花了一百多块。。。

        “你们公司是改行搞诈骗了吗？什么叫遥控器点一下就能定，那我也遥控器按一下就从你户头里拿钱行不行！”。

        汤茉莉能听得出来用户非常生气，这件事也觉得公司做得很过分，但是她有什么办法啊，“实在很抱歉，这边帮您反映一下可以吗？”。

        用户深吸一口气，“我要退钱”。

        “实在很抱歉，这边会帮您登记您的诉求的”，汤茉莉也很无奈，不知道别人接到这种电话是怎么解决的。

        “能不能退钱”。

        这个问题汤茉莉回答不了，只能和用户打太极。想起公司说，你们是公司的第一道防线。

        想起这句话汤茉莉就想翻白眼，切，不就是挡箭牌吗，后面半句是，如果你们首先在电话中答应用户可以退费，会导致后面的人的工作很难展开，没有办法对用户进行挽留或解释，只能给用户退费，所以，如果你们答应给用户退费，那这个费用由你们承担。

        不管用户怎么逼问，汤茉莉就是咬死，“您的诉求都会帮您反映的”。辛辛苦苦半个月比赛才赢了150块，不可能接个电话就赔100多出去。

        “好，那我就等你们回复”，绕不过这个人，用户在心里骂了几句，愤恨地挂断电话。

        汤茉莉揉揉眉中，心累。

        “叩叩”，吕思彤敲敲玻璃，“吃饭了汤汤”。

        “来了”，汤茉莉的声音显得有点有气无力，缓慢的摘下耳麦挂在电脑上起身。

        大暴雨也不妨碍天气35度，空气潮湿又闷热，令本就不快的心情更加不郁。

        四人从公共区拿了两把大伞，两两勾着并排走。

        “雨下这么大，外线故障，刚刚有个老头还一直催一直催，和他说等雨停了师傅就会去修，他说这和下雨有什么关系，这是你们的工作，你们的职责，你们就应该马上去修，保证用户的收视，我真的很想直接问他，师傅电死了你负责吗？”。

        毛怡越想越生气，双手交叉在胸前表示自己的不满。

        汤茉莉撇了撇嘴，“我早上接到三个付费包的，吓都吓死了，还好两个钱不多就算了，有个全订，才一个月多，多扣了100多块，一定要退钱”，真的会怕。

        吕思彤听了直啧啧，“你是看见了提醒他，他投诉吗？”。