第26章 圆满成功（2 / 2）

一个小组正在模拟处理一个挑剔的顾客。

扮演顾客的柜姐故意刁难：“这个款式我不喜欢，那个颜色又不适合我，你们有什么好推荐的吗？”

扮演销售员的柜姐有些慌乱，不知如何应对。

成瑜走过去，轻声提醒：“试着引导顾客说出她的具体需求。问问她平时喜欢什么风格，有什么场合需要用到这件衣服。”

得到提示的柜姐恍然大悟，很快就找到了突破口，成功地为"顾客"推荐了合适的商品。

第三天的课程在如何提高客户满意度。

成瑜在白板上写下"用心倾听"、“及时反馈”、"跟进服务"等关键词。

"满意的客户才是回头客，要记住，我们的目标不仅是完成一次销售，更是要建立长期的客户关系。”

一位柜姐举手提问：“成总监，如果遇到特别难缠的顾客，我们该怎么办？”

成瑜微笑着回答：“好问题。首先，要保持冷静和专业。其次，试着站在顾客的角度思考问题。”

“最后，如果实在无法满足顾客的要求，也要礼貌地解释原因，并提供其他可能的解决方案。”

第四天，成瑜带来了一些销售数据分析的内容。

虽然有些柜姐一开始觉得有点枯燥，但很快就被成瑜生动的讲解吸引住了。

"看这个图表，这显示了不同时段的销售情况。你们觉得，为什么周末的销量会比工作日高这么多？”

柜姐们热烈讨论起来，纷纷发表自己的看法。

成瑜耐心地听取每个人的意见，并给予恰当的点评。

"数据分析可以帮助我们更好地了解顾客的购买习惯，这样我们就能更有针对性地安排工作，提高销售效率。”

到了培训的最后一天，成瑜组织了一个小型的结业仪式。

每个柜姐都上台分享了自己在这几天培训中的收获和感悟。

当所有人都发言完毕，成瑜站在讲台上，环视着眼前这群充满热情的柜姐们。

"各位，这几天的培训只是一个开始。真正的挑战在于如何把我们学到的知识运用到实际工作中去。”

“我相信，只要我们齐心协力，不断学习和进步，一定能创造出更好的业绩。”

……

清晨的阳光透过窗帘的缝隙洒进房间，成瑜睁开眼睛，伸了个懒腰。

她看了眼床头的闹钟，才刚过六点。

尽管培训已经结束，但她依然保持着早起的习惯。

成瑜起床后，先是简单地洗漱了一下。

她站在镜子前，仔细地梳理着自己的长发，脸上带着微笑。

“终于可以回家了，不知道江肆景这些天过得怎么样。”她轻声自语道。

想到江肆景，成瑜的脸上不自觉地浮现出一抹温柔的笑意。

首先，她将衣柜里的衣服一件件叠好，整齐地放入行李箱。

每一件衣服都被她细心地折叠，就像是在对待珍贵的宝物。