第251章（1 / 2）

“抓住商品是什么意思？”王艳追问道。

江枫笑了笑，没有直接回答，而是举例说明：“如果两个商店，卖的东西一模一样，质量也相同，可一个卖的贵，一个卖的便宜，让你买，你也会买便宜的，没错吧。”

王艳点了点头。

“但如果，我有一样商品，别人没有，只有我有，有人想要它，无论价格高低，只能从我这里买到，艳姐，现在，你明白我的意思了吗？”江枫缓缓说完，然后笑着看向王艳，等待其吸收、理解他这句话里的含义。

王艳琢磨了一下，突然眼睛一亮，“你的意思是说，我要有独有的商品，别人模仿不了，就无法抢走我的客户。”

“没错。”江枫打了一个响指，笑道：“就是这个道理，做生意，讲的就是人无我有，人有我优，只要你牢牢抓住这一点，你便能把任何生意做好。”

“人无我有，人有我优……”王艳重复了两遍江枫说出的这句话，她感觉，这句话，太有道理了，绝对是做好生意的秘诀。

“提高服务质量，又该怎么做呢？”王艳理解了江枫的抓住商品，迫切的想要知道江枫所说的另一个重要的点。

“提高服务质量，其实涉及很多方面，但你现在的生意规模，用不到，你只需要做好一条即可。”江枫停顿了一下，王艳有些焦急，迫切想知道做好哪一条。

江枫微微一笑：“用最真诚、最热情的态度，对待顾客，别人污蔑你，你不用在意，相反，她们说你不好，你可以在顾客面前说她们好，相信我，届时所有攻击你的言论，最后只会成为最锋利的武器，报复她们自己身上。

就好比，你去买东西，别人一个劲儿的对你说，另一家店怎么怎么样，如何如何不好，但你真正去那家店买东西，人家说丝毫不提第一家不好，反而说对方好话，那时，你会怎么想？你会觉得第二家店，根本不像第一家店主说的那般不堪，相反，真正不堪的是第一家。”

江枫见王艳思考着他的话，他继续道：“永远不要当着顾客的面儿，去诋毁同行，有时看似赢了他人，实则在顾客心里，留下一个很不好的印象，会让人看轻你，每个人的心中都有一杆秤，会自行判断，只要你真心对待顾客，顾客自有反馈。”

“谢谢，我明白了。”王艳知道该如何做了，江枫这一次，把道理说的很透，她清楚接下来如何应对同行的排挤与竞争。