第282章 苦心孤诣（1 / 2）

第282章  苦心孤诣

        下午1:30，陆沉再次踏上了从松泽大学城开往市区的9号线。

        从这里出发，乘坐11站地铁，再步行20分钟，就可以到达宜家在大陆地区开设的第一家商城。

        或许是因为刚过了饭点，今天的地铁上人不算太多，陆沉随意地找了一个位置坐，这对于一条时常爆满到让人下不了车的线路来说实在难得。

        “陆总，等您到达停车场之后记得告诉我。”

        行程过半，宜家的品牌推广负责人也在群里给他发来了信息：

        “今天的会议室已经准备好，到时我会安排专人过去接您！”

        “好。”

        陆沉一口答应。

        没必要进行过多的解释，比方说“我今天没开车”。

        以他对宜家这两位对公业务和品牌推广负责人的了解，再加上他们上一次特意派人来学校送保密协议的作风，如果知道他今天没有开车，那甚至是会主动到大学城或是地铁站来接他的。

        “姚经理，太客气了。”

        人家合作方提前进来吃个1元冰淇淋也不过分吧？这不正说明我们的体验式营销做得好吗？

        “我一直都听说，精心设计的动线和平价取胜的小吃共同构成了宜家的体验闭环，所以来了宜家，必须要吃上一个冰淇淋才算是圆满。”

        陆老板承认，其实现阶段的他相对来说还是比较好约的，是他刻意在姚经理面前创造出了一种“我很难约”的效果。

        “嗯……”

        “是啊，当时我还问他为什么，他说是为了照顾那些喜欢在冬季吃冷饮的消费，后来跟餐厅的负责人聊过我才知道，他去年12月到2月之间吃了100多个！”

        事已至此，陆沉自然也不再推拒了：

        “我前两天刚好在BBC上看到一篇报道。”

        等到他们把包装扔进垃圾桶的时候，三个人的关系也无形中更拉近了一点。

        在这里有曲折的购物路线、“回”字形的情景间、集中展示的各类商品，而商品的售价和产品信息也会毫不避讳地直接标明。

        何况12月7号栖木咖啡店的大学城分店就要开业，所以这几天宜家方面也陆陆续续地送过去了不少陆沉和沈晚宁先前订购的商品。

        三个人同时从座位上起身，对他说道。

        身为本次会议主办方的姚经理看了一眼手表。

        他用不紧不慢的语速说，吐字清晰，而语调铿锵有力。

        网络上找不到具体年龄，但陆沉已经推断出他是一名介入48-52岁之间的男性，果然不出他所料，眼前这个男人大致就处于这个年龄。

        “是的。”

        “是的，金总。”

        只要愿意花时间去看，就一定可以提炼出大量的关键信息，这不仅能够帮助他更好地了解这位高层领导的过往经历，更可以让他的头脑中形成一个清晰的判断，这个人大致会有一个怎样的合作观和价值观。

        <div  class="contentadv">        “金总见到陆总，肯定会非常喜欢。”

        只是在200万这个级别的合作当中，他的意见能够起到80%的作用，但一旦合作金额上升到了2000万，那他的意见最多也只能有20%的占比，剩下的80%则需要陆沉继续努力。

        宜家的创始人曾经说过：与空腹人做生意很难。

        陆沉点了点头：

        听了他的话，两名宜家负责人不约而同地笑了：

        “陆总是怕我们年级太大吃不了凉的吧？那您可就太小看我们了，当时总部原本打算在每年12月到2月把餐厅的冰淇淋下架，还是我连发12道邮件劝下来的。”

        再做成她最爱吃的西湖醋鱼。

        所以宜家巧妙地把餐厅设置在了购物路线的中间，让用餐的时间成为提高成交率的关键。

        当然，话题最后还是要回归到宜家上面的：

        就像是星八克的‘峰’，在于它的产品，而‘终’，则在于店员最后的注视和微笑，所以即便整个服务过程中有排队、价格贵、长时间制作等待和不易找到座位等等不好的体验，但这并不妨碍客户下次还会再来。

        约莫又过了两三分钟，这位他先前已经在百度上见过一次的宜家负责人才终于走进。

        除此之外，也是因为他身处于这样一家公司。

        所以只要他想要，就有80%以上的几率引诱对方上钩。

        他先拿前两天收集资料时看到的一篇新闻作引：

        “标题讲的是：宜家中国，到底是商店，还是主题公园。”

        “姚经理，许经理。”

        听了他的话，金总表面虽然不动声色，但眼底的兴趣看上去似乎更深了。

        对于一家非常注重消费者体验的品牌来说，对重点客户进行回访，并且主动倾听他们的意见，有时候甚至要比单纯卖出去几件商品更加关键。

        当人们再次回忆起来到这座商场的购物之旅，就算过程中曾经有过一些不好的记忆，但在极致的峰终体验下，他们依旧会认为，瑕不掩瑜。”

        陆沉一进商场就直奔餐厅，在柜台处买了一个极具代表性的宜家冰淇淋。

        峰，是最好的；而终，则是最后的。

        这一切的一切，都可以让人们感受到家的氛围、体验到理想的生活方式，然后在不知不觉间就走完了整个卖场。

        而‘终’则是1元钱的甜筒，虽然看上去平平无奇，但它显然已经成为了人们心里关于宜家的特殊印记。

        他显然还意识不到自己就是那条鱼，而陆老板正在一步一步地引他上钩。

        在会议室坐下之后，姚经理先递给他一瓶自己品牌的矿泉水，然后略有些抱歉地对他说。

        “能够在二十岁就成为识物APP的主理人，即便是作为消费者，我们也想听你说一说。”

        之所以会花这么多的篇幅去讲这件事，一方面是为了展现出他对于宜家这个品牌的了解度，一方面也是为了尽他所能去打动坐在他面前的这位负责人。

        差不多用了七八分钟的时间，陆沉吃完了冰淇淋，许经理做完了回访，姚经理也问完了陆老板对于宜家这批新品的意见。

        穿加绒卫衣的、穿毛呢外套的……甚至还有已经套上薄棉袄的。

        更重要的是，对一座大城市来说，在轨道交通人不算太多的情况下，选择地铁这种出行方式可比乘坐小轿车要快捷和舒适多了。

        “陆总，我这会儿也准备去车管所上牌照了！”

        虽然陆沉非常年轻，但毕竟身为合作方，他也不可能真的称呼一声“小陆”。

        陆沉不假思索地回答道。

        和他一起的还有那位对公业务负责人，也就是先前和陆沉加过微信的许经理。

        在宜家这样一个品牌呆久了，无论是什么样的人，都会变得比以前更加讲究礼仪，也更加讲究效率。

        “不好意思，久等了。”

        金总的脸上倏忽就多了几分兴趣：

        “陆总，也对我们宜家的冰淇淋很感兴趣？”

        在约定会议时间的时候姚经理就说过，这次出席会议的会有比他更高一级的领导。

        陆老板从来就不会做无用的事、说无用的话，他的所作所为背后，一定有十天、半个月，甚至是几个月的筹谋。

        有些东西不能光等别人喂到你的嘴里，像是这个人接受过什么采访、出席过什么场合、说过什么样的话……

        陆沉面带微笑地跟两人打了个招呼。

        而陆沉也没过多关注对方的称谓问题，因为此言一出，他脑海中想到的全部都是抓住机遇：

        “只是有些身为消费者的拙见，还称不上是什么见解。”

        听到两人说的话，陆沉也忍不住笑了。

        他们见到陆沉时是1:47，经过一场“冰淇淋社交”之后则是1:55，这个时间他的领导，也是比他更高一级的营销业务负责人也应该快到了。

        “去吧，路上小心。”

        虽然嘴上说的是“安排专人过去接您”，但真正收到陆沉的消息后，宜家的品牌推广负责人还是亲自迎了出来。

        他又有针对性地举了两个例子，巧妙串联了快消品牌的商业操作，还有人们的日常生活。

        这种小心机其实同样可以运用在感情里，但感情里他是一点也没用上，全部的套路都施加给了合作方。