第72章 巡视门店，顾客服务体系（2 / 2）

  逛了一个小时后，叶青云和龙叶对视一眼，然后就往门口走去，龙叶问：“你不去跟店长沟通一下？”

  “我不能去，这是王丽丽的事情，我不能干涉太多，如果要反馈，我也是把王丽丽叫过来一起说，现在店长也忙，我需要先跟王丽丽先讨论下，有些也不是店长的问题”，叶青云否定了龙叶的建议

  看了下时间，还在八点，叶青云拿出手机给王丽丽打了电话：“丽丽姐，我现在在解放西路店，你有时间吗？”

  “我中南这边，我现在过来”，王丽丽知道老板一般不给自己打电话，除非有重要的事情，所以很快就答应过来，然后直接打了一个车走

  叶青云看到王丽丽风程仆仆的赶过来，有点过意不去，于是又到避风塘买了三杯珍珠奶茶，不要问为什么不买茶颜悦色，要问就是还没有出来。

  三人找到了一个户外椅子上坐了下来，叶青云把奶茶递给两位后，开始说：“今天我和龙叶两个人来巡店，还是发现了很多问题的，想跟你一起聊聊怎么解决”

  “好啊，其实我自己也发现很多问题，刚好跟你请教下”，王丽丽喝了一口后说

  “那你先说，我们一起商量下”，叶青云还是觉得让对方说，如果是对方发现问题的，后续要去推动会更快，虽然自己下达指令也行，但是效果肯定没有那么好

  “第一个就是我们现在门店一个店配两个人很明显不合理，建议需要根据不同的店，不同的时间配置不同，不能一刀切”，王丽丽提出了关于人员编制的问题

  “嗯，这个我认同，我们可以根据营业额和门店规模来定编，另外员工排班要合理，高峰班人一定要多一点，具体的你可以和秦娟商量下，到时给我看看”，针对第一个问题，叶青云上辈子帮助运营做排班系统接触过，所以直接把解决思路说了出来

  “好的，第二个就是我们现在服务的标准不够规范，导致不同门店的服务差异很大，这个我建议可以请外部专业老师帮助我们梳理一套标准服务流程，然后要求所有上岗的人员都必须学会”，王丽丽提出了第二个问题以及对应的解决方案，因为这个问题她思考过

  “可以，这个建议不错，找外部老师的要找有实践经验的，不建议找学院派”，叶青云补充道

  看到王丽丽没有提问题了，叶青云说：“好的，你这两个问题，我和龙叶也发现了，这个需要尽快解决，另外除了这些问题，还有……”

  叶青云把刚才发现的问题又再说了一遍，又把自己的解决思路提了下

  谈完问题后，王丽丽直接就去找秦娟去了，看的叶青云很是欣慰，这么拼，他觉得自己也应该拼一下，然后看向龙叶：“今晚我们就不回了，好吗？”